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技术支持担保承诺书[8篇]

技术支持担保承诺书第（1）篇

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

根据相关法律法规及双方约定，承诺方就技术支持服务事宜，特作出如下承诺：

一、基本义务

1.承诺方承诺在约定服务期限内，全面履行技术支持义务，保证服务内容符合合同约定及行业规范要求。服务范围涵盖产品安装调试、故障排查、技术咨询等环节，响应时间不超过__________小时，解决率达到__________%。对于复杂问题，承诺方将组建专项小组，在__________个工作日内提供解决方案。

2.承诺方保证所提供的技术支持人员具备相应资质，专业能力满足岗位需求，并通过定期的技能培训保持专业水平。服务过程中需使用专用工具或设备的，承诺方自行承担相关费用，保证工具设备的完好性与先进性。

3.承诺方承诺建立完整的服务记录制度，对每一次服务请求进行编号登记，记录服务时间、问题描述、处理过程及结果，并按约定方式向服务对象提供查阅渠道。服务记录保存期限不少于__________年。

二、服务标准

1.承诺方承诺严格按照国家及行业相关标准实施技术支持服务，包括但不限于《信息技术服务运行维护规范》GB/T24405.12019等标准要求。服务流程需符合承诺方内部《技术支持服务操作规程》V__________版，保证标准化作业。

2.对于关键业务系统，承诺方承诺采取双备份机制，关键服务模块的可用性不低于__________%。定期开展服务能力评估，每年至少进行__________次压力测试，保证在高并发场景下仍能保持服务质量。

3.承诺方承诺建立服务知识库，对常见问题进行分类整理，知识库覆盖率不低于服务对象常用问题的__________%。知识库需每月更新，新增问题解答的响应时间不超过__________个工作日。

三、考核机制

1.承诺方承诺将技术支持服务质量纳入内部绩效考核体系，主要考核指标包括服务及时性、问题解决率、客户满意度等。__________项指标纳入年度考核，考核结果与团队及个人绩效直接挂钩。

2.承诺方每月定期向服务对象提交《技术支持服务报告》，报告内容涵盖服务量统计、问题处理情况、客户投诉分析等。报告需经服务对象审核确认，作为改进服务的依据。

3.承诺方承诺每半年组织一次服务质量评审会，邀请服务对象参与，共同评估服务效果。评审结果将作为服务协议续签的重要参考依据。

四、变更程序

1.承诺方承诺在服务内容、服务标准等发生变更时，必须提前__________日书面通知服务对象。变更内容涉及服务费用调整的，需经双方协商一致，并以补充协议形式确认。

2.对于因技术升级等原因需要变更服务人员的，承诺方承诺提前__________日告知服务对象，并保证新服务人员的专业能力不低于原服务人员。变更期间需提供过渡方案，保证服务连续性。

3.承诺方承诺在服务协议有效期届满前__________日，向服务对象提交续约或终止服务的书面建议。如需终止服务，需提前__________日书面通知，并完成所有服务项目的交接工作。

承诺人签名：____________

签订日期：___________________

技术支持担保承诺书第（2）篇

1.总则

本承诺书由承诺人（以下简称“承诺方”）就技术支持服务向受益人（以下简称“受益方”）作出如下承诺，以资共同遵守。承诺方确认已充分知晓并自愿接受本承诺书所列全部条款。

2.承诺事项

承诺方承诺向受益方提供技术支持服务，并保证：

（1）技术支持服务的质量标准：服务内容的技术功能参数应达到__________指标，达到GB/T__________标准；

（2）服务的及时性：响应请求的时限不超过__________小时，问题解决周期不超过__________个工作日；

（3）服务的完整性：提供的方案及工具须符合受益方业务需求，并配备必要的技术文档及操作指南。

3.双方责任

（1）承诺方责任：

①严格履行本承诺书约定的技术支持服务标准及义务；

②对服务过程中涉及的受益方信息严格保密，未经受益方书面同意不得泄露；

③每季度提交服务报告，包括服务完成情况、技术问题及改进措施。

（2）受益方责任：

①配合承诺方完成必要的技术验证及反馈；

②对服务请求提供清晰、准确的信息描述。

4.附则

本承诺书自双方签字盖章之日起生效。

本承诺有效期自__________至__________。

承诺人（签名）：__________

签订日期：__________年__________月__________日

技术支持担保承诺书第（3）篇

合同编号：__________

一、总则