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远程桌面服务协议

本协议由以下双方于______年______月______日在__________签署：

甲方（客户）：[甲方公司全称]

法定代表人/授权代表：________________________

地址：[甲方公司地址]

联系电话：[甲方公司电话]

电子邮箱：[甲方公司邮箱]

乙方（服务商）：[乙方公司全称]

法定代表人/授权代表：________________________

地址：[乙方公司地址]

联系电话：[乙方公司电话]

电子邮箱：[乙方公司邮箱]

鉴于甲方希望获取乙方提供的远程桌面服务，乙方愿意根据本协议的条款和条件向甲方提供该服务，双方经友好协商，达成协议如下：

第一条定义

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“远程桌面服务”是指乙方通过其技术平台和基础设施，授权甲方远程访问和控制约定范围内的计算机系统或虚拟桌面环境的服务的总称。

1.2“服务时间”是指乙方承诺提供远程桌面服务的时段，除本协议另有约定或不可抗力因素外，通常指每周七日，每日二十四小时。特定服务的可用性可能因甲方订阅级别或具体约定而异。

1.3“用户”是指甲方根据本协议获得远程桌面服务访问权限的个人或部门。

1.4“设备”是指甲方通过远程桌面服务访问的计算机或终端设备。

1.5“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应合理认定为保密的所有技术信息、商业信息、财务信息、客户信息、运营信息以及本协议的内容等。

1.6“可接受使用政策”是指乙方制定并可能不时更新的，有关用户使用远程桌面服务的规则和指南。

1.7“服务等级协议”（SLA）是指乙方承诺达到的关于远程桌面服务可用性、性能和支持响应时间的具体标准，可能作为本协议的附件或组成部分（如适用）。

1.8“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、疫情、网络中断等。

第二条服务描述

2.1乙方同意根据本协议约定，向甲方提供远程桌面服务。

2.2具体的服务内容、访问权限、支持范围、功能特性等详见本协议附件一（若有）或乙方公示的服务说明。服务范围可能包括但不限于对甲方指定服务器、办公电脑或虚拟桌面的远程访问和控制。

2.3乙方提供的服务应确保用户能够按照约定目的安全、稳定地使用远程桌面服务。

2.4乙方的系统运行时间目标为______%（例如：99.9%），具体指标及计算方式详见可能适用的服务等级协议（SLA）。乙方将努力达到此目标，但不对因甲方原因、第三方攻击或不可抗力导致的不可用负责。

第三条甲方的权利与义务

3.1甲方的权利：

3.1.1有权根据本协议约定获得远程桌面服务。

3.1.2有权要求乙方提供必要的技术支持和故障排除服务。

3.1.3有权根据本协议监督服务的质量和性能。

3.1.4有权要求乙方对其按照约定提供的保密信息保密。

3.2甲方的义务：

3.2.1按照本协议第五条的约定按时足额支付服务费用。

3.2.2确保其用户遵守乙方的可接受使用政策，并负责管理用户的账户和访问权限，对用户的行为承担最终责任。

3.2.3采取合理的措施保护其用户名、密码及其他访问凭证的安全，并定期更新密码。

3.2.4确保其网络环境符合乙方服务的要求，并承担由此产生的一切费用（如需）。

3.2.5对通过远程桌面服务访问的自身系统和数据进行备份和安全管理，乙方不对甲方数据的安全或完整性负责。

3.2.6及时通知乙方任何服务中断、疑似安全事件或可能影响乙方服务的状况。

3.2.7不得利用远程桌面服务进行任何违法、侵权或危害乙方网络及系统安全的活动。

3.2.8不得超出本协议约定的授权范围使用服务。

第四条乙方的权利与义务

4.1乙方的权利：

4.1.1有权按照本协议第五条的约定向甲方收取服务费用。

4.1.2有权要求甲方提供必要的账户信息或技术细节以诊断和解决问题。

4.1.3在甲方违反本协议约定（包括但不限于未支付费用、严重违反可接受使用政策）时，有权暂停或终止向甲方提供远程桌面服务，并提前______日书面通知甲方。

4.1.4有权依据法律法规或本协议约定，拒绝或限制对特定IP地址、用户或设备的访问。

4.1.5有权拒绝向已知或怀疑从事非法活动的用户提供服务。

4.2乙方的义务：

4.2.1按照本协议第一条约定的服务描述，持续、可靠地提供远程桌面服务。

4.2.2根据甲方的订阅级别或约定，提供相应水平的技术支持服务，包括