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鞋类重发服务协议

鉴于买方有意向卖方购买商品，并可能需要利用卖方提供的鞋类重发服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与适用范围

本协议所称“重发服务”是指，在特定条件下，卖方将符合买方订单要求的正确商品重新寄送给买方的服务。本协议适用于买方购买卖方提供的所有鞋类商品（或特定商品范围，根据实际情况填写），并符合本协议第二条约定的重发条件。

第二条重发服务的触发条件

买方申请重发服务，须同时满足以下全部条件：

2.1买方已成功下单并支付购买本协议适用范围内的特定鞋类商品（“原订单”）。

2.2买方在约定或合理的收货期限内未收到原订单商品，或收到的商品存在以下任一情形：

a)商品存在明显物理损坏，无法正常穿着；

b)收到的商品在品牌、型号、颜色、尺码等方面与原订单指定严重不符；

c)经双方确认或根据行业普遍标准，商品存在非买方故意造成的、影响正常穿着的主要质量问题；

d)卖方确认错误发货，发送的商品与买方原订单指定商品不符。

2.3买方需在发现上述问题后，按照第三条约定及时通知卖方，并提供必要的证据支持（如照片、视频、物流信息等）。

2.4买方未因自身保管不当导致商品损坏、丢失，或未在规定期限内申请退货，或申请退货的原因属于本协议第二条约定的重发条件所排除的情形。

第三条买方的权利与义务

3.1买方有权在符合本协议第二条约定的条件下，申请鞋类重发服务。

3.2买方应通过卖方指定的官方渠道（如官方网站客服、指定邮箱、合作平台客服系统等）提交重发服务申请，并提供真实的订单信息及问题描述。

3.3买方有义务在申请时及时、准确、完整地提供卖方审核所需的证明材料，并配合卖方的核实工作。

3.4如卖方要求退回问题商品（无论原因为何），买方应在卖方规定的时间内，按照卖方提供的地址和指引，以合理且已承保的运输方式将问题商品退回，并承担相应的退回运费，除非问题商品是由于卖方原因（如错误发货、质量问题）造成的，此时退回运费由卖方承担。

3.5买方应对其提供的申请信息和证明材料的真实性、合法性负责。如因买方提供虚假信息导致卖方产生损失，买方应予以赔偿。

3.6买方应遵守卖方关于重发服务的各项流程指示，并按卖方提供的物流信息跟踪重发商品的送达情况。

第四条卖方的权利与义务

4.1卖方有权审核买方提出的重发服务申请，并根据本协议约定及实际情况决定是否提供重发服务。

4.2卖方应在收到买方有效的重发服务申请及必要的证明材料后，在约定的合理时间内（例如X个工作日，具体时限可在协议中明确）予以答复。

4.3如卖方决定提供重发服务，卖方应在确认申请后，负责安排将正确的商品重新寄送给买方。重发商品原则上使用卖方常用的、已与买方达成运输服务协议的物流公司进行配送。

4.4卖方承担重发商品本身的成本，并将重发商品按照原订单信息（或双方约定的方式）寄送给买方。

4.5卖方应向买方提供重发商品的物流单号，并告知买方如何查询物流追踪信息。卖方保证其提供的重发商品型号、颜色、尺码与订单要求一致。

4.6如因卖方原因（如错误发货、发出的商品存在质量问题）需要重发，卖方应承担重发商品的成本及原商品退回的运费（如适用）。如非卖方原因，根据本协议第三条第3.4款，退回运费由买方承担，但卖方应对因退回产生的合理损耗负责。

第五条费用承担

5.1由卖方原因导致的重发商品及其运费由卖方承担。

5.2由买方原因或不可归责于卖方的原因导致的原商品退回运费，由买方承担，除非双方另有约定或法律规定。卖方有权在买方未来的订单中进行抵扣。

5.3任何一方因处理重发服务而产生的其他合理费用（如鉴定费、平台服务费等，根据实际情况约定），由责任方承担。

第六条处理时限

6.1买方应在发现商品问题后立即或在合理期限内（例如X天）通知卖方。

6.2卖方应在收到买方有效申请后的X个工作日内完成审核并给出答复。

6.3卖方在审核通过后，应尽快安排重发，并预计重发商品在X个工作日内送达买方（具体时效可能受物流选择及地域影响）。

6.4买方应在收到卖方通知后及时安排退回问题商品（如需）。

第七条风险转移

7.1重发商品在交付给买方指定的收货地址时，风险由买方承担。

7.2问题商品在退回过程中发生的风险，由寄件人（买方或卖方，根据具体情况确定）承担。

第八条违约责任

8.1若卖方无正当理由未在第六条约定的时限内答复买方的重发申请，或答复后未在约定期限内完成重发，导致买方产生损失的，卖方应承担相应的赔偿责任（具体赔偿方式可约定）。

8.2若买方未在约定或合理期限内提供必要信息、证明材料，或未按时退回问题商品（如需），导致卖方无法