维护团队的绩效考核与激励制度.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年维护团队的绩效考核与激励制度

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在2026年维护团队的绩效考核中，以下哪项指标最能体现团队的技术能力？（A）团队出勤率（B）故障修复效率（C）客户满意度（D）团队规模

2.维护团队绩效考核中，故障响应时间这一指标通常采用哪种计算方法？（A）平均数（B）中位数（C）众数（D）方差

3.2026年绩效考核中，如果某员工连续三个季度获得优秀评级，可以获得的额外奖励是？（A）1000元现金（B）带薪休假3天（C）晋升一级（D）以上皆可

4.在激励制度中，绩效奖金属于哪种激励类型？（A）物质激励（B）精神激励（C）股权激励（D）职业激励

5.维护团队绩效考核中，客户投诉率这一指标的计算公式是？（A）投诉次数/服务次数（B）投诉次数/总工时（C）投诉次数/团队人数（D）投诉次数/故障总数

6.2026年绩效考核中，如果某员工因个人原因无法完成既定目标，合理的处理方式是？（A）扣除绩效工资（B）降低评级（C）取消评优资格（D）以上皆可

7.在激励制度中，股权期权属于哪种激励类型？（A）短期激励（B）长期激励（C）物质激励（D）精神激励

8.维护团队绩效考核中，设备故障率这一指标的计算公式是？（A）故障次数/总运行时间（B）故障次数/团队人数（C）故障次数/服务次数（D）故障次数/维修次数

9.2026年绩效考核中，如果某员工因公受伤导致无法完成工作，合理的处理方式是？（A）扣除绩效工资（B）降低评级（C）取消评优资格（D）根据实际情况调整考核

10.在激励制度中，团队建设活动属于哪种激励类型？（A）物质激励（B）精神激励（C）股权激励（D）职业激励

二、多选题（每题3分，共10题）

1.2026年维护团队绩效考核中，以下哪些指标属于关键绩效指标（KPI）？（A）故障修复效率（B）客户满意度（C）团队出勤率（D）设备故障率

2.在激励制度中，以下哪些属于物质激励？（A）绩效奖金（B）股权期权（C）带薪休假（D）晋升

3.维护团队绩效考核中，以下哪些属于定性指标？（A）工作态度（B）团队协作（C）故障修复效率（D）客户满意度

4.2026年绩效考核中，以下哪些情况会导致员工绩效评级降低？（A）未完成既定目标（B）客户投诉（C）团队协作不力（D）个人原因缺勤

5.在激励制度中，以下哪些属于精神激励？（A）表彰奖励（B）晋升（C）带薪休假（D）股权期权

6.维护团队绩效考核中，以下哪些属于定量指标？（A）故障修复效率（B）客户满意度（C）团队出勤率（D）设备故障率

7.2026年绩效考核中，以下哪些属于合理的绩效改进措施？（A）培训提升（B）一对一辅导（C）调整工作职责（D）扣除绩效工资

8.在激励制度中，以下哪些属于长期激励？（A）股权期权（B）绩效奖金（C）带薪休假（D）晋升

9.维护团队绩效考核中，以下哪些属于团队绩效指标？（A）团队出勤率（B）故障修复效率（C）客户满意度（D）设备故障率

10.2026年绩效考核中，以下哪些情况会导致员工获得额外奖励？（A）超额完成目标（B）客户特别表扬（C）团队协作突出（D）技术创新

三、判断题（每题1分，共20题）

1.2026年维护团队绩效考核中，所有指标都必须是定量指标。（×）

2.绩效考核的目的是为了惩罚员工。（×）

3.在激励制度中，物质激励比精神激励更有效。（×）

4.维护团队绩效考核中，客户满意度是唯一重要的指标。（×）

5.2026年绩效考核中，所有员工都必须参与。（√）

6.在激励制度中，股权期权属于短期激励。（×）

7.维护团队绩效考核中，团队出勤率是唯一重要的指标。（×）

8.2026年绩效考核中，如果某员工因公受伤导致无法完成工作，可以免除考核。（×）

9.在激励制度中，团队建设活动属于物质激励。（×）

10.维护团队绩效考核中，故障修复效率是唯一重要的指标。（×）

11.2026年绩效考核中，所有指标都必须是定性指标。（×）

12.绩效考核的目的是为了提升团队绩效。（√）

13.在激励制度中，精神激励比物质激励更有效。（×）

14.维护团队绩效考核中，客户投诉率是唯一重要的指标。（×）

15.2026年绩效考核中，所有员工都必须参与。（√）

16.在激励制度中，股权期权属于长期激励。（√）

17.维护团队绩效考核中，团队协作是唯一重要的指标。（×）

18.2026年绩效考核中，如果某员工因私缺勤导致无法完成工作，可以免除考核。（×）

19.在激励制度中，带薪休假属于物质激励。（√）

20.维护团队绩效考核中，设备故障率是唯一重要的指标。（×）

四、简答题（每题5分，共5题）

1.简述2026年维护团队绩效考