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某珠宝公司老客户维护奖励方案

第一章总纲

1.1制定依据与目的

本方案依据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等国家法律法规，参照《珠宝玉石质量鉴别标准》（GB/T16552）、《零售商自有品牌产品通用规范》（GB/T31665）等行业标准，并符合《联合国消费者保护宪章》《欧盟消费者权利指令》等国际公约要求，同时契合公司“以客户为中心、价值驱动”的发展战略。针对当前老客户维护成本高、协同效率低、风险管控弱等管理痛点，核心目标在于通过规范老客户维护奖励行为，实现价值创造最大化、合规风险最小化、运营效率最优化。

1.2适用范围与对象