拣货任务外包服务协议.docxVIP

拣货任务外包服务协议

甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

联系地址：[甲方联系地址]

联系电话：[甲方联系电话]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（服务接受方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

联系地址：[乙方联系地址]

联系电话：[乙方联系电话]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方委托甲方提供拣货任务外包服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1甲方同意按照本协议约定，为乙方提供拣货任务外包服务。服务内容包括但不限于根据乙方提供的拣货指令或系统指令，在乙方指定的仓库或甲方自行管理的与乙方仓库对接的库区内，对乙方指定的商品进行拣选、复核（如约定）、以及双方约定的其他相关操作。

1.2拣货商品范围：甲方仅对乙方在本协议附件一（如有）中列明或通过乙方系统明确指示的、符合乙方质量要求的商品进行拣货。商品信息（包括但不限于SKU编码、名称、规格、外观、存储要求等）由乙方提供，并保证其准确性。乙方应确保所提供商品符合国家及地方法律法规的质量标准，并对商品本身的瑕疵不因甲方完成拣货服务而转移责任。

1.3拣货流程：甲方应遵循乙方提供的拣货作业指导书、系统操作规程或双方协商确定的拣货流程进行操作，包括但不限于订单接收、信息查询、库位定位、商品拣选、商品识别（如扫码）、单据处理等环节。

1.4服务地点：拣货服务主要在乙方指定的位于[具体地址]的仓库内进行。涉及乙方仓库外操作（如取货、临时存放）产生的运输费用及风险，由双方根据具体情况另行协商确定，并在需要时另行签订补充协议。

1.5服务时间：

(1)工作日服务时间：上午[具体时间]至下午[具体时间]。

(2)周末及节假日服务：除乙方另有书面通知外，甲方仅在周末及法定节假日提供[选择：仅标准服务/可选服务]，服务时间及费用标准由双方另行约定。

(3)乙方紧急订单处理：如遇紧急订单需求，甲乙双方应建立应急沟通机制，具体响应时间和处理流程由双方协商确定。

第二条服务标准与要求

2.1甲方应确保服务人员接受必要的培训，熟悉乙方的商品信息、操作流程和安全规范。

2.2甲方承诺按照约定的服务标准和双方确定的服务水平协议（SLA）执行服务。SLA具体内容见本协议附件二（如有），或作为本协议不可分割的一部分。SLA包括但不限于：

(1)拣货准确率：拣货错误率（错发、漏发、多发等）不超过[具体百分比]%。

(2)拣货及时性：对于常规订单，从收到有效指令至完成拣货并准备好交付下一环节的时间不超过[具体小时数/分钟数]。

(3)库存准确性：除非另有约定（如采用实时RF扫描核销），甲方负责完成拣货后的库存初步核对，确保拣货操作未导致库存重大偏差，具体核对标准和方法由双方另行约定。

2.3甲方应建立完善的服务质量监控和改进机制，定期向乙方汇报服务情况，并根据乙方反馈持续优化服务。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)按照本协议约定及乙方指示，按时、按质、按量完成拣货任务。

(2)严格遵守乙方的操作流程、质量标准、安全规定及保密要求。

(3)负责安排足够且具备相应资质的服务人员执行拣货任务，并对服务人员进行有效的管理和监督。

(4)确保拣货过程中使用的设备（如手持终端、叉车等）处于良好状态，并承担设备日常维护保养的责任，除非设备本身损坏是由乙方原因或不可抗力造成的。

(5)负责拣货数据的初步记录和整理，确保数据的准确性和完整性，并按约定方式与乙方系统对接或提供数据报告。

(6)对在服务过程中接触到的乙方商业秘密（包括客户信息、商品价格、库存数据、运营策略等）承担严格的保密义务，非经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议有效期内及协议终止后[具体年限]年。

(7)配合乙方进行服务质量检查和评估，并根据评估结果改进服务。

(8)遵守作业地点所在地的法律法规，特别是关于劳动用工、安全生产、环境保护等方面的规定。

3.2乙方的权利与义务：

(1)向甲方提供清晰、准确、完整的拣货指令、商品信息、库位信息、作业流程说明及必要的系统访问权限。

(2)负责对甲方服务人员进行与拣货任务相关的必要培训，使其了解乙方的特定要求、商品特性及操作规范。

(3)按时下达拣货任务，确保指令信息及时、准确。如需变更指令，应提前以书面或系统确认方式通知甲方。

(4