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在线心理咨询协议（2025年隐私保护）

第一条总则

本协议由以下双方于2025年[具体日期]在中华人民共和国大陆地区订立：

甲方（咨询师/平台）：[咨询师姓名/平台名称]

身份证号/统一社会信用代码：[填写]

联系地址：[填写]

联系方式：[填写]

乙方（来访者）：[来访者姓名]

身份证号：[填写]

联系地址：[填写]

联系方式：[填写]

（若平台作为中介方，甲方为咨询师，则乙方为来访者；若平台承担部分服务提供责任，则平台为甲方或另行约定）

鉴于甲方具备合法心理咨询执业资格，愿意在线提供心理咨询服务；乙方愿意在线接受甲方提供的心理咨询服务。双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国个人信息保护法》及其他相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就在线心理咨询服务事宜，达成协议如下：

第二条服务内容与方式

1.甲方为乙方提供在线心理咨询服务，服务方式包括但不限于视频通话、音频通话、加密即时消息、安全邮件等甲方提供的指定在线平台渠道。

2.咨询内容主要围绕乙方提出的心理困扰、情绪问题、个人成长等方面展开，甲方将运用专业知识和技能为乙方提供支持。

3.双方同意，本协议项下的咨询服务均通过在线方式进行，不包含任何线下面询或药物治疗。

第三条咨询师资质与平台责任

1.甲方保证其具备国家认可的心理咨询师执业资格，持有有效执业证书，并将在咨询过程中适时向乙方出示相关证明文件。甲方将根据乙方需求，在自身专业范围内提供咨询。

2.若甲方通过平台（以下简称“平台”）提供咨询服务，平台保证其推荐的咨询师均符合国家规定的执业资质要求，并采取必要技术措施保障在线咨询服务的稳定性和基本安全。平台对咨询服务的质量和效果不承担保证责任，但平台有义务根据本协议约定及法律法规要求，对甲方的严重违规行为进行管理。

第四条来访者权利与义务

1.乙方权利：

a.有权了解甲方的专业资质、咨询经验及服务收费标准。

b.有权获得专业、合乎伦理的在线心理咨询服务。

c.有权在咨询过程中获得必要的风险评估和干预。

d.有权要求甲方解释咨询中涉及的专业术语或理论。

e.有权在认为服务不合适或无法满足需求时，随时终止咨询关系，无需承担额外责任。

f.有权要求甲方对其个人信息和咨询内容保密。

g.有权访问其授权范围内的个人咨询记录（以平台或甲方允许的电子形式）。

2.乙方义务：

a.应向甲方如实、完整地提供个人基本信息、咨询背景、目标以及相关的生理、心理、精神状况，包括但不限于正在使用的药物、既往病史、家庭情况等，以便甲方进行准确的评估和提供合适的咨询。

b.应按照约定的时间、频率和方式参与咨询，准时参加约定时段的咨询，如需变更或取消，应至少提前[例如：24]小时通知甲方，并根据双方约定承担相应费用（若有）。

c.应积极配合甲方开展咨询工作，尝试分享感受、想法和经历，并根据甲方建议进行自我探索和调整。

d.应按时足额支付约定的咨询费用。

e.应妥善保管个人账户登录信息，并对使用该账户进行的所有咨询活动负责。

f.应严格遵守本协议第三条第7款及第八条第5款的保密约定，不得以任何形式（包括但不限于口头、书面、录音、录像、社交媒体传播等）泄露任何在咨询过程中获悉的甲方个人信息、咨询内容或其他私密信息，但法律法规另有规定或甲方明确同意的除外。

g.应对其提供的个人信息和咨询内容的真实性负责。

第五条咨询师权利与义务

1.甲方权利：

a.有权要求乙方提供本协议第四条第1款a项所述信息，并有权在评估认为乙方情况不适合在线咨询或存在严重人身安全风险（自伤、伤人、暴力风险等）时，中止或终止咨询，并可能采取必要的安全措施，同时根据情况通知乙方相关方（如紧急联系人、监护人或有关部门）。

b.有权按照约定收取咨询费用。

c.有权在法律或本协议允许的范围内，为获取必要的背景信息或进行专业督导、培训而访问乙方的非核心敏感信息（需去除个人身份识别并确保安全）。

2.甲方义务：

a.应具备并持续提升提供在线心理咨询所需的专业知识、技能和素养，遵循国家及行业相关法律法规和伦理规范。

b.应在开始咨询前，以清晰、易懂的方式向乙方充分说明在线咨询的性质、局限性、潜在风险（如技术故障可能中断咨询、隐私保护虽已采取措施但仍存在极低风险等）、保密原则及其限制、咨询费用、服务时间、平台规则等，并确保乙方理解后签署本协议或进行电子确认。

c.应对乙方提供的个人信息和咨询内容严格保密，采取充分的技术和管理措施（如数据加密、访