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2026年语言培训行业教育咨询师职责及题目参考

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.题干：在2026年语言培训行业，教育咨询师的核心职责不包括以下哪项？

A.分析学员学习需求并制定个性化学习方案

B.负责市场推广活动策划与执行

C.定期跟进学员学习进度并调整教学计划

D.收集竞品信息并撰写行业分析报告

答案：B

2.题干：针对地域性语言培训市场（如二三线城市），教育咨询师在客户开发时应优先考虑哪种沟通策略？

A.高端营销话术，强调品牌影响力

B.简洁务实，突出性价比与本地化服务

C.情感营销，强调家庭式关怀

D.数据驱动，大量使用KPI指标说服客户

答案：B

3.题干：2026年，若某学员反馈“学习语言时容易分心”，教育咨询师应优先推荐哪种解决方案？

A.增加课后作业量以强化记忆

B.引入游戏化学习模式提升趣味性

C.调整授课时间至学员精力最充沛时段

D.建议更换更资深的教师

答案：B

4.题干：在语言培训中，针对“商务英语”课程，教育咨询师应重点强调以下哪个卖点？

A.课程覆盖日常口语交流

B.提供大量考试真题练习

C.帮助学员提升职场沟通效率

D.强调课程价格优势

答案：C

5.题干：若某机构在一线城市推广“少儿日语”课程，教育咨询师应如何设计宣传话术？

A.“日本动漫文化学习，从小培养兴趣”

B.“考取JLPT证书，助力未来升学”

C.“沉浸式体验，快速掌握日常对话”

D.“性价比超高，同类课程中最便宜”

答案：C

6.题干：在客户维护中，教育咨询师发现某学员长期未到课，最有效的跟进方式是？

A.每日发送学习提醒短信

B.主动电话沟通，了解实际困难并解决

C.发送大量促销信息吸引回课

D.直接要求学员解释缺勤原因

答案：B

7.题干：针对“在线语言培训”模式，教育咨询师应如何向客户解释其优势？

A.“随时随地学习，不受时间地点限制”

B.“教师资源远超线下机构”

C.“学习效果比线下更显著”

D.“无需支付额外场地费用”

答案：A

8.题干：若某学员表示“学习语言是为了移民”，教育咨询师应重点推荐哪种课程类型？

A.生活口语速成班

B.考试类课程（如IELTS/TOEFL）

C.移民口语强化班

D.文化体验式课程

答案：C

9.题干：在语言培训行业，教育咨询师与销售顾问的主要职责区别在于？

A.销售顾问更注重市场推广，教育咨询师更注重客户服务

B.销售顾问负责课程设计，教育咨询师负责市场分析

C.销售顾问直接接触客户，教育咨询师仅做内部协调

D.销售顾问以业绩为导向，教育咨询师以专业度为主

答案：A

10.题干：若某机构在三四线城市推广“韩语”课程，教育咨询师应如何设计课程卖点？

A.“韩国明星同款口语，时尚潮流”

B.“考取TOPIK证书，助力留学就业”

C.“结合韩剧学习，轻松掌握日常用语”

D.“名师亲授，保证通过率”

答案：C

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

1.题干：教育咨询师在制定学习方案时，需考虑以下哪些因素？

A.学员的学习目标

B.学员的英语基础水平

C.学员的时间安排

D.机构的课程设置

E.学员的年龄与性格

答案：A、B、C、D、E

2.题干：针对“企业定制英语培训”项目，教育咨询师需具备哪些能力？

A.调研企业实际需求

B.设计定制化课程方案

C.掌握商务英语专业术语

D.具备良好的谈判技巧

E.熟悉当地企业文化

答案：A、B、C、D、E

3.题干：在处理学员投诉时，教育咨询师应遵循哪些原则？

A.保持耐心，认真倾听

B.及时反馈，解决实际问题

C.避免与学员争执

D.向上级汇报并寻求支持

E.主动提出补偿方案

答案：A、B、C、D、E

4.题干：若某学员表示“学习语言是为了旅游”，教育咨询师可推荐以下哪些课程？

A.旅行口语速成班

B.异国文化体验课程

C.考试类课程（如IELTS/TOEFL）

D.情景模拟（如机场/酒店对话）

E.线下实地考察课程

答案：A、B、D、E

5.题干：在二三线城市推广语言培训时，教育咨询师可利用哪些渠道？

A.本地社区宣传

B.社交媒体广告

C.中小学合作

D.异业联盟（如酒店、旅行社）

E.线下体验课

答案：A、B、C、D、E

三、简答题（共5题，每题4分，合计20分）

1.题干：简述教育咨询师在“少儿语言培训”中的角色与职责。

答案：教育咨询师需结合儿童心理特点，制定趣味化学习方案；通过游戏化教学激发兴趣；定期与家长沟通学习进度；设计阶段性测试以检验效果。

2.题干：若某学员表示“工作繁忙，无时间学习”，教育咨询师应如何应对？