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云存储数据备份合同协议

鉴于甲方（用户）需要利用乙方（服务商）提供的云存储服务进行数据备份，以保障其数据安全与业务连续性；乙方愿意根据国家有关法律法规及行业规范，为甲方提供云存储数据备份服务。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1甲方委托乙方利用其提供的云存储基础设施，为甲方指定的数据提供备份服务。备份对象包括但不限于甲方生产环境中的[请填写具体数据类型，例如：业务数据库、应用服务器日志文件、客户关系管理系统数据、终端电脑关键文件等]，数据来源系统为[请填写具体系统名称或环境，例如：生产数据库服务器A、总部文件服务器群、移动办公设备等]。

1.2备份执行频率为[请填写备份频率，例如：每日进行一次完整备份，每小时进行一次增量备份]，备份操作时间原则上安排在每日[请填写时间范围，例如：凌晨02:00至04:00]进行，具体时间可根据甲方需求与乙方协商调整。

1.3备份数据将存储在乙方位于[请填写具体地域或可用区，例如：中国（北京）区域F可用区]的云存储服务中，乙方承诺采取数据冗余存储机制，为甲方备份数据至少保留[请填写副本数量，例如：三份]副本。

1.4备份方式采用[请填写具体备份技术，例如：文件级备份/数据库自带备份协议备份/块级备份]方式，确保备份数据的完整性与可用性。

1.5乙方需提供数据恢复服务，包括但不限于[请填写具体恢复方式，例如：单个文件/整个数据库/指定时间点数据的恢复]。甲方可自行通过乙方提供的恢复控制台执行标准恢复操作。乙方应提供清晰的恢复指南和必要的技术支持。

第二条服务期限与费用

2.1本合同服务期限自[请填写生效日期，例如：YYYY年MM月DD日]起至[请填写终止日期，例如：YYYY年MM月DD日]止，共计[请填写合同期限，例如：壹年]。合同期满前[请填写提前通知期，例如：一个月]，如双方无书面异议，本合同自动续期[请填写续期时长，例如：壹年]。

2.2服务费用根据甲方的实际使用情况按以下标准收取：

（1）存储费用：按甲方实际使用的有效备份数据容量（不包括传输过程中产生的临时存储）乘以约定单价[请填写存储单价，例如：0.1元/GB/月]计算，存储层级为[请填写存储层级，例如：标准存储]。

（2）传输费用：首次初始化备份以及跨地域传输的数据量，按[请填写传输单价，例如：0.5元/GB]计费。

（3）处理费用：包含在存储费用中，或按[请说明计费方式，例如：按备份任务数量/按带宽使用量]另行计费[请填写单价或标准]。

（4）恢复费用：标准恢复操作不收费。如需乙方提供特殊恢复服务（例如：紧急恢复、跨区域恢复、恢复到非原系统环境等），则按[请填写收费标准，例如：恢复数据量*单价/固定服务费]收费。

2.3费用支付周期为[请填写支付周期，例如：每月]，甲方应在每个周期结束后[请填写付款日数，例如：10个工作日]内，向乙方支付当期服务费用。支付方式为银行转账，乙方开具等额增值税[请填写税率，例如：普通/专用]发票。

2.4若甲方需要调整服务范围或增加存储容量，需提前[请填写通知日数，例如：15天]书面通知乙方，费用调整按双方另行协商确定。

第三条服务提供与用户配合

3.1乙方负责提供稳定、安全、符合国家法律法规及行业标准的云存储环境，确保备份服务的高可用性和数据存储安全。乙方应按照合同约定及SLA要求执行备份任务，并监控备份作业的运行状态。

3.2甲方责任：

（1）负责提供进行数据备份所需的服务器、网络环境及必要的访问权限，确保数据源系统的稳定运行。

（2）保证甲方备份数据的合法性，确保不包含任何侵犯第三方合法权益的内容（包括知识产权、个人隐私等），并自行承担因数据内容违法或侵权而产生的所有法律责任和后果。

（3）配合乙方进行必要的系统配置、备份策略设置、备份任务测试及故障排查。

（4）按时足额支付本合同项下的服务费用。

（5）负责管理生产环境数据，避免因甲方原因导致备份数据量异常增长或备份任务失败。

第四条服务级别协议（SLA）

4.1乙方承诺针对本合同项下的云存储数据备份服务达到以下服务级别：

（1）备份成功率：单日备份任务成功率不低于99.5%。

（2）数据存储可用性：备份数据存储系统可用性不低于99.99%。

（3）标准恢复成功率：对于标准恢复请求，恢复成功率不低于98%。

（4）标准恢复时间（RTO）：对于不超过[请填写数据量，例如：100GB]的数据恢复请求，在正常工作时间内响应并开始执行恢复操作，预计恢复时间不超过[请填写时间，例如：4小时]。

（5）服务事件响应时间：对于甲方通过约定的渠道（例如：服务热线、在线