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配送时效考核承揽合同协议

甲方（定作人）：

法定代表人：

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统一社会信用代码：

乙方（承揽人）：

法定代表人：

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联系电话：

统一社会信用代码：

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就乙方为甲方提供配送服务并接受配送时效考核事宜，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：

1.1“配送服务”指乙方按照甲方的指示，将货物从甲方指定的发货地运至甲方指定的收货地址，并将货物交付给收货人（或达到其他双方约定的完成标准）的物流活动。

1.2“工作成果”指乙方成功完成的配送服务。

1.3“配送时效”指货物交付给收货人（或达到其他约定的完成标准）的时间点，减去货物交付给乙方（或开始配送活动的时间点）的时间，即乙方完成配送任务所花费的时间。

1.4“标准配送地址”指在本协议附件一（若有）中列明，或在本协议签订后双方书面确认的，具有代表性或处理效率较高的收货地址范围。超出标准配送地址范围的配送，其时效标准及费用另行约定。

1.5“考核周期”指本协议约定的用于评估乙方配送时效表现的时间段，例如每月1日至每月末日为一个考核周期。

1.6“有效送达”指货物按照约定方式交付给指定收货人，并完成签收确认手续（包括但不限于电子签收、纸质签收单据）。

1.7“配送数据”指乙方在提供配送服务过程中产生的，能够反映配送过程及结果的信息记录，包括但不限于订单信息、揽收时间、中转时间、送达时间、签收人信息、异常情况说明等。

1.8“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为等。

第二条服务范围与内容

2.1乙方同意按照甲方的要求，在本协议约定的服务区域内，为甲方提供配送服务。

2.2配送货物：包括但不限于甲方指定品类和范围的货物，具体品类、价值、重量、体积等以甲方订单为准。

2.3发货地：甲方指定的仓库或地点。

2.4服务区域：以本协议附件一（若有）或双方书面确认的区域为准，主要覆盖标准配送地址。

2.5配送频次：根据甲方订单需求，提供日常配送服务。

2.6服务标准：乙方应确保提供安全、及时、准确的配送服务，遵守甲方关于配送操作流程、信息系统使用等方面的规定。除配送时效外，乙方还应保证货物在运输过程中的安全，尽量减少货损。具体服务标准详见本协议附件二（若有）。

第三条配送时效标准

3.1乙方承诺，在标准配送地址范围内，对于甲方在工作日（周一至周五，法定节假日除外）上午9:00前接收的普通货物订单，应在订单确认收货后4小时内完成有效送达。

3.2对于标准配送地址范围内，甲方在工作日（周一至周五，法定节假日除外）上午9:00前接收的夜间配送订单或特殊时效要求订单，乙方承诺在订单确认收货后6小时内完成有效送达。

3.3对于标准配送地址范围外或非工作时间的订单，具体的配送时效标准由甲乙双方另行协商确定并书面补充。

3.4甲方因紧急情况提出的超时效配送需求，双方应另行协商确定服务方案及费用。

3.5乙方应将本协议约定的配送时效标准告知其派驻甲方的相关人员及承接配送任务的第三方服务商（若有），确保相关方了解并遵守。

第四条配送时效考核机制

4.1数据采集与记录：乙方负责使用甲方指定的物流信息系统（系统名称：_________）或双方约定的其他方式，准确、实时地记录每笔配送服务的揽收时间、运输过程节点时间、送达时间、签收信息等关键数据，并确保数据的真实性和完整性。乙方应在每个考核周期结束后2个工作日内，向甲方提交该周期内的完整配送数据电子版。

4.2考核周期与频率：本协议约定的考核周期为每月1日至每月末日。甲方应在每个考核周期结束后的5个工作日内，根据乙方提交的配送数据及本协议约定，完成对该周期内乙方配送时效表现的评估，并将评估结果反馈给乙方。

4.3考核指标：

a.准时送达率（OTD）：指在考核周期内，成功有效送达的订单数量占该周期内总有效送达订单数量的百分比。

b.标准区域准时送达率：指在标准配送地址范围内，成功有效送达的订单数量占该周期内标准配送地址范围内总有效送达订单数量的百分比。

4.4数据验证与争议解决：若甲方对乙方提交的配送数据有异议，应在收到数据后3个工作日内向乙方提出，并提供相应证据。双方应在收到异议后5个工作日内进行核实和确认。若双方无法达成一致，可共同委托第三方机构进行数据审计，审计费用由责任方承担。对于考核结果的争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，可按照本协议第十三条约定处理。

第五条考核结果的应用与奖惩

5.1乙方当月配送时效考核结果与其服务报酬直接挂