珠宝公司复购率提升管控办法.docx

珠宝公司复购率提升管控办法

珠宝公司复购率提升管控办法

第一章总纲

1.1制定依据与目的

1.制定依据

本办法依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国合同法》《珠宝玉石质量检验规范》（GB16552）、《零售商促销行为管理办法》等国家法律法规，参照《联合国跨国公司行为守则》《OECD企业社会责任指南》等国际公约，结合公司《关于提升客户忠诚度及复购率的战略规划》（ZB/KJ-2023-001）制定。针对当前公司复购率（目前为65%）与行业领先水平（75%以上）存在的差距，通过规范管理流程、强化风险防控、提升运营效率，构建系统化复购率提升管控体系。

2.管