化工公司客户关系规范制度.docx

化工公司客户关系规范制度

第一章总则

1.1制定依据与目的

1.1.1制定依据

本制度依据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国安全生产法》《化学品安全管理条例》《全球化学品统一分类和标签制度（GHS）》《欧盟化学品注册、评估、许可和限制（REACH）法规》《联合国关于跨国公司行为守则》等国家法律法规、行业标准及国际公约制定，结合公司国际化经营战略及数字化转型需求，旨在规范化工公司客户关系管理行为，防范经营风险，提升客户价值与运营效率。

1.1.2制定目的

针对当前客户关系管理中存在的流程割裂、风险识别不足、跨部门协同不畅、数字化工具应用滞后等痛点，本