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第一章职场冲突的普遍性与影响第二章冲突的根源与类型第三章冲突处理的准备阶段第四章冲突处理的核心技巧第五章冲突处理的进阶策略第六章冲突处理的未来趋势

01第一章职场冲突的普遍性与影响

第1页职场冲突的普遍性场景引入据统计，72%的员工在职业生涯中至少经历过一次严重的职场冲突，其中35%的冲突因沟通不畅引发。例如，某科技公司因项目经理与开发团队在项目进度上的争执，导致项目延期两个月，损失高达50万美元。内容框架冲突的定义与类型：职场冲突包括人际冲突、任务冲突、资源冲突等。冲突的普遍性数据引用权威机构调查数据，展示冲突在职场中的高频发生。例如，某咨询公司的研究显示，在随机抽取的100