退费协议新版.docxVIP

退费协议

一、退费原则

本退费协议适用于所有购买本公司产品并产生相应费用的客户。

自课程购买成功之日起七天内（含第七天），客户可以“无条件退款”。

购买成功后七天（含第七天）至开课前一天之间，客户可以“有条件退款”，但需支付10%的手续费。

开课后第一周内，客户可以“有条件退款”，但需支付30%的手续费。

开课一周后，恕不接受退款申请。

二、退款流程

客户提交退款申请后，本公司客服专员会对客户的申请进行审核。

审核通过后，将在3-7个工作日内将退款原路返回至客户原支付账户。

若客户原支付账户已经无法接收退款，将需要客户提供其它可接受退款的账户信息。

退款过程中如有需要客户提供其它信息时，本公司将通过客户提交的联系方式与客户进行沟通。

三、服务声明

本公司承诺客户在购买后七天内（含第七天）可以无条件退款。

客户如需退款需向本公司提交退款申请，并按照本退费协议进行操作。

申请退款的客户需确认提供的退款账户信息正确无误，否则本公司不承担相应责任。

若因客户自身原因导致退款账户信息错误，流程出现异常，本公司有权不予退款。

申请退款时，应确保提交的资料真实有效，若因提交虚假信息导致不能正常退款，本公司有权不予退款。

若在退款过程中发现违规行为，本公司有权中止退款操作并保留追究责任的权利。

四、其他约定

本协议的规定不影响客户根据相关法律法规享有的权利。

本协议的解释、签订、履行以及争议的解决，均适用中国大陆法律。

除本协议外，双方还应共同遵守其他相应的协议、规定及合同。

本协议的各项内容在未经本公司书面同意前，不得擅自变更。

本协议未尽事宜，按照相关法律、法规及现行服务标准执行。