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公共交通设施维护与管理手册（标准版）

1.第一章前言

1.1本手册目的

1.2所有涉及的公共交通设施范围

1.3维护与管理的基本原则

2.第二章设施分类与管理架构

2.1设施分类标准

2.2管理组织架构

2.3职责分工与协作机制

3.第三章维护计划与实施

3.1维护计划制定流程

3.2维护计划实施步骤

3.3维护计划执行监督与反馈

4.第四章设施日常维护与保养

4.1日常维护工作内容

4.2维护工具与设备管理

4.3维护记录与档案管理

5.第五章设施故障处理与应急响应

5.1故障分类与处理流程

5.2应急响应机制与预案

5.3故障处理后的复检与评估

6.第六章设施改造与升级管理

6.1改造与升级需求评估

6.2改造与升级实施流程

6.3改造与升级后的验收与评估

7.第七章质量与安全控制

7.1质量控制体系建立

7.2安全管理与风险控制

7.3质量与安全考核与奖惩机制

8.第八章附则

8.1本手册适用范围

8.2修订与更新说明

8.3附录与参考资料

第1章前言

一、1.1本手册目的

1.1.1本手册旨在为公共交通设施的维护与管理工作提供系统、规范、科学的指导依据，确保公共交通系统在安全、高效、舒适、可持续运行的前提下，达到最佳的运营状态和使用体验。

1.1.2本手册适用于所有涉及公共交通设施的维护、管理、规划、监督及评估工作，包括但不限于地铁、公交、轻轨、轨道交通、城市轨道交通、出租汽车、共享单车、电动自行车等各类公共交通工具及其配套设施。

1.1.3本手册以国家相关法律法规、行业标准及技术规范为依据，结合公共交通设施的运行特点和管理需求，提出一套全面、系统、可操作的维护与管理框架，适用于各类公共交通运营单位、管理部门及第三方服务机构。

1.1.4本手册的制定与实施，有助于提升公共交通设施的运行效率，减少故障率，延长设施使用寿命，降低运营成本，提高公众出行满意度，最终实现公共交通系统高质量、可持续发展。

1.1.5本手册内容涵盖维护与管理的全过程，包括设施诊断、预防性维护、故障处理、日常巡检、数据监测、绩效评估等关键环节，为公共交通设施的全生命周期管理提供科学依据和技术支撑。

一、1.2所有涉及的公共交通设施范围

1.2.1本手册所涉及的公共交通设施范围包括但不限于以下类型：

-地铁、轻轨、地铁、城市轨道交通系统（包括线路、车站、隧道、轨旁设备等）

-公交系统（包括公交车、公交站台、公交专用道、公交停靠站、公交调度中心等）

-有轨电车系统（包括线路、车辆、调度系统、供电系统等）

-城市轨道交通（如地铁、轻轨、磁悬浮等）

-共享交通系统（如共享单车、电动自行车、网约车等）

-公共交通专用道、公交专用道、无障碍设施等

1.2.2本手册涵盖的设施范围还包括：

-乘客信息系统（如电子显示屏、广播系统、移动支付终端等）

-乘客服务设施（如候车室、售票亭、无障碍卫生间、无障碍电梯等）

-车辆维护与检修设施（如维修车间、检测站、备件仓库等）

-运营调度与监控系统（如调度中心、监控平台、数据分析系统等）

-交通安全与应急管理设施（如安全监控系统、应急疏散通道、消防设施等）

1.2.3本手册的适用范围还包括：

-公共交通设施的日常维护与管理

-公共交通设施的预防性维护与故障处理

-公共交通设施的运行绩效评估与优化

-公共交通设施的智能化升级与数字化管理

1.2.4本手册的制定与实施，不仅适用于公共交通运营单位，也适用于政府相关部门、交通管理部门、第三方服务机构等，确保公共交通设施的管理与维护工作在统一标准下有序开展。

一、1.3维护与管理的基本原则

1.3.1本手册所遵循的维护与管理基本原则，主要包括以下内容：

1.3.1.1安全第一，预防为主

公共交通设施的安全性直接关系到乘客的生命财产安全，因此维护与管理必须以安全为核心，坚持“预防为主、防治结合”的原则，通过定期检查、设备维护、系统升级等方式，预防设施故障和安全事故的发生。

1.3.1.2全面覆盖，系统管理

本手册要求对所有公共交通设施进行全面覆盖，建立系统化的管理机制，涵盖设施的规划、建设、运行、维护、更新、报废等全生命周期管理，确保设施运行的稳定性和可持续性。

1.3.1.3科学规范，标准化管理

维护与管理应遵循国家和行业标准，建立标准化流程和操作规范，确保各环节有据可依、有章可循，提高管理效率和质量。

1.3.1.4持续优化，动态调整

公共交通设施的运行环境和需求不断变化，维护与管理应根据实际运行情况和数