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2025年学历类自考企业经营战略概论-质量管理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、质量成本中不包括以下哪项成本？

A.内部失败成本

B.外部失败成本

C.预防成本

D.评价成本

A.内部失败成本

B.外部失败成本

C.预防成本

D.评价成本

2、ISO9001标准的核心作用是？

A.规定产品技术参数

B.提供质量管理的基础框架

C.制定具体行业认证规则

D.设定企业财务预算标准

A.规定产品技术参数

B.提供质量管理的基础框架

C.制定具体行业认证规则

D.设定企业财务预算标准

3、六西格玛方法的目标缺陷率约为？

A.1.0%

B.3.4ppm

C.5%

D.99.7%

A.1.0%

B.3.4ppm

C.5%

D.99.7%

4、PDCA循环中的D阶段指？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

5、质量功能展开（QFD）的主要作用是？

A.降低生产成本

B.将客户需求转化为技术指标

C.提高市场占有率

D.完善财务报表

A.降低生产成本

B.将客户需求转化为技术指标

C.提高市场占有率

D.完善财务报表

6、全面质量管理（TQM）强调的最终目标是？

A.降低库存成本

B.满足客户需求

C.增加市场份额

D.完成年度审计

A.降低库存成本

B.满足客户需求

C.增加市场份额

D.完成年度审计

7、统计过程控制（SPC）主要应用于？

A.产品设计阶段

B.生产过程监控

C.市场调研分析

D.财务风险预测

A.产品设计阶段

B.生产过程监控

C.市场调研分析

D.财务风险预测

8、质量成本中占比最高的通常是？

A.预防成本

B.评价成本

C.外部失败成本

D.内部失败成本

A.预防成本

B.评价成本

C.外部失败成本

D.内部失败成本

9、ISO14001环境管理体系的核心目标是？

A.降低原材料采购成本

B.实现环境与发展的平衡

C.提高员工福利待遇

D.完成环保法规合规

A.降低原材料采购成本

B.实现环境与发展的平衡

C.提高员工福利待遇

D.完成环保法规合规

10、质量屋（QFD）中客户需求与产品特性之间的桥梁是？

A.技术特性

B.质量特性

C.功能特性

D.经济特性

A.技术特性

B.质量特性

C.功能特性

D.经济特性

11、ISO9001质量管理体系的核心目标是（）

A.确保产品符合客户需求

B.降低企业运营成本

C.建立环境管理体系

D.提升品牌知名度

12、全面质量管理（TQM）的发起者不包括（）

A.约瑟夫·朱兰

B.爱德华兹·戴明

C.W.爱德华兹·戴明

D.约瑟夫·费根鲍姆

13、质量成本中“预防成本”主要包括（）

A.质量检验费用

B.质量培训支出

C.客户投诉处理费

D.废品返工成本

14、波特五力模型中，替代品威胁主要来自（）

A.新进入者

B.供应商议价能力

C.客户转换成本

D.同行业竞争

15、战略实施的关键步骤不包括（）

A.制定战略目标

B.建立绩效评估体系

C.进行SWOT分析

D.资源分配与协调

16、PDCA循环中“C”代表（）

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

17、质量功能展开（QFD）的核心作用是（）

A.降低生产成本

B.将客户需求转化为技术规格

C.提升销售效率

D.简化财务流程

18、战略联盟的主要风险不包括（）

A.利益分配冲突

B.信息泄露

C.文化差异

D.技术共享障碍

19、ISO9001:2015标准中，组织环境分析的重点不包括（）

A.内部资源评估

B.外部市场变化

C.供方绩效管理

D.客户期望识别

20、质量特性中的“可测量性”主要指（）

A.成本可控

B.特性可量化评估

C.客户满意度高

D.工艺稳定性强

21、ISO9001质量管理体系的核心要求是什么？

A.强调过程方法

B.