团队冲突预防与领导力培训.pptxVIP

第一章团队冲突的普遍性与影响第二章冲突根源的深度剖析第三章领导力在冲突预防中的角色第四章冲突预防的实用策略与方法第五章冲突干预的具体技术第六章领导力提升计划

01第一章团队冲突的普遍性与影响

第1页：冲突无处不在冲突升级路径图从意见分歧到公开对抗冲突成本核算表时间、经济、士气成本冲突管理四阶段模型识别-分析-干预-解决冲突根源鱼骨图个人、团队、任务、环境、组织因素

第2页：冲突的正面与负面效应负面效应案例：医疗团队冲突误诊率上升30%，赔偿增加50万美元冲突升级路径图从意见分歧到公开对抗

第3页：冲突管理的四阶段模型阶段二：分析冲突类型与根源对应表：权力斗争→资源稀缺阶段三：干预冲突管理工具箱阶段四：解决冲突解决矩阵：赢-输、赢-赢、妥协、输-输冲突温度计5级情绪评估量表：1-愤怒，5-平静

第4页：冲突管理工具箱冲突管理四阶段模型识别-分析-干预-解决冲突根源鱼骨图个人、团队、任务、环境、组织因素冲突预警检查清单会议前/项目启动前检查冲突预防型会议脚本开场白→议题澄清→异议处理

02第二章冲突根源的深度剖析

第5页：个体层面冲突动因冲突预警检查清单会议前/项目启动前检查冲突预防型会议脚本开场白→议题澄清→异议处理案例引入：律所合伙人冲突团队分裂导致收入下降28%价值观冲突测试题10题价值观排序工作风格差异雷达图分析6种典型工作风格冲突根源鱼骨图个人、团队、任务、环境、组织因素

第6页：团队层面冲突机制冲突预警检查清单会议前/项目启动前检查冲突预防型会议脚本开场白→议题澄清→异议处理数据对比：高绩效vs低绩效团队冲突特征对比表资源分配博弈矩阵不同分配方案的冲突概率团队发展阶段与冲突类型对应表形成期-冲突萌芽，震荡期-激烈冲突冲突根源鱼骨图个人、团队、任务、环境、组织因素

第7页：组织文化层面的冲突诱因冲突预警检查清单会议前/项目启动前检查冲突预防型会议脚本开场白→议题澄清→异议处理案例研究：传统制造业转型新旧文化冲突导致员工流失率18%文化冲突诊断问卷15题量表组织变革中的冲突生命周期曲线从冲突萌芽到解决冲突根源鱼骨图个人、团队、任务、环境、组织因素

第8页：冲突根源的综合诊断方法系统分析工具：冲突五因素分析模型个人、团队、任务、环境、组织因素系统分析工具：冲突根源鱼骨图展示不同层面的原因链条实操步骤：冲突根源诊断流程收集数据→归类问题→绘制关联图→制定干预策略冲突根源鱼骨图个人、团队、任务、环境、组织因素冲突预警检查清单会议前/项目启动前检查冲突预防型会议脚本开场白→议题澄清→异议处理

03第三章领导力在冲突预防中的角色

第9页：领导者冲突行为类型行为特征对比表：积极vs消极积极型：倾听→提问→中立调解；消极型：评判→指责→回避冲突类型与根源对应表权力斗争对应资源稀缺

第10页：变革型领导力与冲突预防冲突管理四阶段模型识别-分析-干预-解决冲突根源鱼骨图个人、团队、任务、环境、组织因素冲突预警检查清单会议前/项目启动前检查冲突预防型会议脚本开场白→议题澄清→异议处理冲突场景与领导力匹配度矩阵展示强项与弱项

第11页：冲突预防型领导者的核心能力冲突根源鱼骨图个人、团队、任务、环境、组织因素冲突预警检查清单会议前/项目启动前检查冲突预防型会议脚本开场白→议题澄清→异议处理微型学习体系：每周1小时微课+案例讨论某科技公司通过该体系使创新提案数量增长35%冲突管理行为树状图不同场景下的适宜行为冲突管理四阶段模型识别-分析-干预-解决

第12页：领导者的冲突预防日常案例对比：成功vs失败领导者的一天时间分配对比冲突管理行为树状图不同场景下的适宜行为

04第四章冲突预防的实用策略与方法

第13页：预防策略分类框架冲突升级路径监控表实时追踪冲突指标STAR原则应用场景STAR原则：情境-任务-行动-结果

第14页：文化建设策略详解数据可视化：冲突态度变迁曲线图培训前-培训后对比文化建设四步法愿景→仪式→叙事→象征

第15页：制度建设策略详解制度模板展示：冲突调解协议书明确责任与解决方案制度模板展示：冲突升级渠道图从团队→部门→人力资源

第16页：能力建设策略详解冲突管理行为树状图冲突管理四阶段模型冲突根源鱼骨图不同场景下的适宜行为识别-分析-干预-解决个人、团队、任务、环境、组织因素

05第五章冲突干预的具体技术

第17页：沟通技术：积极倾听与表达冲突预警检查清单会议前/项目启动前检查冲突预防型会议脚本开场白→议题澄清→异议处理场景演练：冲突场景模拟当高管要求加班时的5步应对流程冲突管理行为树状图不同场景下的适宜行为冲突管理四阶段模型识别-分析-干预-解决冲突根源鱼骨图个人、团队、任务、环境、组织因素

第18页：谈判技术：原则型谈判法冲突管理四阶段模型识别-分析-干预-解决冲突根源鱼骨图个人、团队、任务、