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企业单位如何做好微笑服务培训讲座PPT课件.pptx

企业单位如何做好微笑服务培训讲座PPT课件.pptx

    服务;

    一、何为微笑

    二、何为微笑服务

    三、如何做好微笑服务

    四、微笑管理;;

    它是疾病的最好药方；

    微笑买不着、讨不来、借不到、偷不走；

    微笑是无价之宝；

    有人过于劳累，发不出微笑；

    把你的微笑献给他们，那正是他们的需要。;

    试着对镜子说“E(衣)--”,轻轻浅笑减弱“E(衣)--”的程度，重复练习前两个动作

    第二步;

    与眼睛的结合当你微笑的时候，你的眼睛也要微笑，否则给人的感觉是“皮笑肉不笑”

    眼睛笑的笑容有两种：“眼形笑”“眼神笑”

    练习：取一张厚纸遮住眼睛下边的部位，对着镜子，心里想着最使你高兴的情景。与语言的结合

    需要：微笑着说“早上好”、“您

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