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2026年考试题库：技术支持工程师认证考试

一、单选题（共10题，每题2分）

1.某企业位于中国东部沿海地区，网络带宽需求较高，现有服务器部署在本地机房。近期因业务增长，需要增加云备份服务。以下哪种方案最适合该企业？（2分）

A.完全迁移至公有云

B.采用混合云备份方案

C.仅在本地增加磁带备份设备

D.使用第三方云存储服务商

2.在WindowsServer2022环境中，某技术支持工程师发现用户无法访问共享文件夹。事件查看器显示“拒绝访问”错误。以下哪项配置最可能导致该问题？（2分）

A.共享权限设置错误

B.用户组成员身份丢失

C.文件系统权限继承被禁用

D.网络协议配置不匹配

3.某公司使用CiscoMeraki网络设备，管理员需要远程监控AP状态。以下哪个协议是该设备默认支持的？（2分）

A.SNMPv3

B.ICMPv6

C.Telnet

D.SSHv2

4.在VMwarevSphere环境中，某虚拟机突然无法启动，控制台显示“磁盘设备丢失”。可能的原因是？（2分）

A.ESXi主机存储适配器故障

B.虚拟机磁盘文件损坏

C.网络延迟过高

D.主机内存不足

5.某企业使用ActiveDirectory进行用户管理，但部分用户报告无法登录。技术支持工程师检查发现DNS解析正常，但Kerberos认证失败。可能的原因是？（2分）

A.DNS区域配置错误

B.域控制器时间不同步

C.用户密码策略过严

D.防火墙阻止kerberos端口

6.某技术支持工程师在部署Windows11时遇到组策略应用延迟问题。以下哪种方法可以加速策略同步？（2分）

A.修改gpupdate.exe参数

B.增加域控制器内存

C.重启组策略服务

D.使用远程设置服务

7.某企业使用Fortinet防火墙，管理员需要限制特定IP段的HTTP访问。以下哪项规则类型最合适？（2分）

A.应用层防火墙规则

B.NAT转换规则

C.VPN隧道规则

D.流量整形规则

8.在Python脚本中，某工程师需要判断文件是否存在并移动到指定目录。以下哪行代码正确？（2分）

A.`os.rename(source.txt,/dest/)`

B.`shutil.move(source.txt,/dest/)`

C.`os.copy(source.txt,dest/)`

D.`os.mkdir(dest)`

9.某公司使用MicrosoftTeams进行远程协作，部分用户报告屏幕共享卡顿。可能的原因是？（2分）

A.网络带宽不足

B.Teams版本过旧

C.会议室带宽限制

D.电脑显卡性能过低

10.某企业使用RSA2048位证书，但部分客户端报证书过期。以下哪种方案可以解决该问题？（2分）

A.升级客户端到RSA4096

B.重新签发相同序列号的证书

C.使用OCSP验证

D.禁用证书自动更新

二、多选题（共5题，每题3分）

1.某企业部署了思科ISR路由器，管理员需要配置QoS优先级。以下哪些参数可以用于区分优先级？（3分）

A.802.1p标记

B.DSCP值

C.应用层协议

D.优先级队列

2.在WindowsServer环境中，某虚拟机磁盘空间不足。以下哪些操作可以释放空间？（3分）

A.扩展虚拟磁盘

B.增加物理内存

C.删除不必要的文件

D.使用存储空间扩展

3.某公司使用Zabbix监控系统，管理员发现监控数据延迟。可能的原因包括？（3分）

A.Agent配置过高

B.数据库连接超时

C.网络丢包

D.警报规则过多

4.在VMwarevSphere中，某工程师需要提高虚拟机性能。以下哪些措施有效？（3分）

A.增加vCPU核心数

B.使用SSD存储

C.限制内存预留

D.优化虚拟机vmdk文件

5.某企业使用钉钉进行远程办公，部分用户报告无法接收消息。可能的原因包括？（3分）

A.防火墙阻止ICMP请求

B.网络设备ACL策略错误

C.服务器负载过高

D.手机APP版本过旧

三、判断题（共10题，每题1分）

1.在Linux系统中，`iptables`默认使用TCP协议过滤流量。（1分）

答案：×

2.ActiveDirectory域控制器之间必须使用Kerberos协议进行认证。（1分）

答案：√

3.WindowsServer2022默认禁用远程桌面服务。（1分）

答案：×

4.CiscoMeraki设备默认使用HTTPS协议访问管理界面。（1分）

答案：√

5.VMwarevSphere中，虚拟机内存不