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2026年市场调研员面试题及答案：问卷设计与数据分析

一、单选题（共5题，每题2分，共10分）

1.在问卷设计中，以下哪项不属于开放式问题的缺点？

A.容易收集到标准化的答案

B.数据处理耗时较长

C.无法量化分析

D.可能引发受访者误解题目

2.假设某调研项目需要了解消费者对新能源汽车的购买意愿，以下哪种问题设计更符合直接测量法？

A.“您认为新能源汽车未来会普及吗？”（间接推测）

B.“您在未来一年内购买新能源汽车的可能性有多大？”（直接测量）

C.“您对新能源汽车的态度如何？”（主观评价）

D.“您会考虑购买新能源汽车吗？请说明原因。”（开放式问题）

3.在数据分析中，以下哪种方法最适合处理缺失值较多的小规模数据集？

A.删除含有缺失值的样本

B.回归插补法

C.K最近邻插补法

D.均值/中位数填补法

4.某调研项目需要分析不同城市消费者的购买行为差异，以下哪种图表最适合展示城市间均值差异？

A.散点图

B.饼图

C.箱线图

D.热力图

5.问卷设计中，以下哪项属于“双重问题”的典型特征？

A.问题包含两个独立选项

B.问题同时询问两个或多个概念

C.问题以否定形式提出

D.问题引导受访者给出特定答案

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

1.以下哪些属于问卷设计中需要注意的“问题引导性”问题？

A.“大多数人都认为这款产品很好，您是否同意？”

B.“您是否经常使用社交媒体？”（隐含“经常”的定义）

C.“为什么您选择A品牌而不是B品牌？”（预设对比）

D.“您对产品的满意度如何？”（模糊的“满意度”定义）

2.在数据分析中，以下哪些方法可以用于检测数据异常值？

A.标准差法

B.箱线图法

C.聚类分析

D.回归残差分析

3.假设某调研项目需要分析消费者对“健康食品”的购买驱动因素，以下哪些属于潜在的影响因素？

A.价格敏感度

B.健康意识

C.品牌忠诚度

D.社交媒体影响

4.以下哪些属于定量数据分析中常用的统计方法？

A.描述性统计（均值、中位数等）

B.相关性分析

C.因子分析

D.文本聚类（定性数据量化）

5.在问卷设计中，以下哪些属于“问题清晰度”的评估标准？

A.避免使用专业术语

B.确保问题简洁明了

C.问题长度适中（避免冗长）

D.避免使用歧义性词汇

三、简答题（共4题，每题5分，共20分）

1.简述问卷设计中“问题顺序”对受访者回答的影响，并举例说明如何优化问题顺序。

2.在数据分析中，如何处理“分类数据”（如性别、城市等级）的描述性统计？请列举至少三种方法。

3.假设某调研项目需要分析“在线购物”的消费者行为，请列举至少三个关键变量，并说明如何设计问题收集数据。

4.简述“信度和效度”在问卷设计中的含义，并说明如何评估问卷的信度和效度。

四、论述题（共2题，每题10分，共20分）

1.结合实际案例，论述在问卷设计中如何平衡“直接测量”与“间接推测”两种方法的优缺点。

2.假设某品牌计划推出一款“智能手表”，请设计一份包含5个核心问题的问卷，用于收集潜在消费者的需求信息，并说明每个问题的设计理由。

答案及解析

一、单选题

1.答案：A

解析：开放式问题的缺点包括数据处理耗时、无法量化、易引发误解，但“容易收集到标准化答案”不属于开放式问题的缺点，而是封闭式问题的特征。

2.答案：B

解析：直接测量法通过直接提问测量受访者行为或态度，如“购买可能性”属于直接测量，而其他选项均属于间接推测或主观评价。

3.答案：D

解析：对于缺失值较多的小规模数据集，均值/中位数填补法简单易行，且能有效减少偏差。回归插补法、KNN插补法更适用于大样本数据。

4.答案：C

解析：箱线图适合展示不同组的分布差异，尤其能体现均值、中位数和异常值。散点图用于关系分析，饼图用于比例展示，热力图用于矩阵数据。

5.答案：B

解析：双重问题同时包含两个或多个概念，如“您是否同意大多数人都认为这款产品很好？”同时询问了“大多数人的观点”和“您的认同度”。

二、多选题

1.答案：A、B、C、D

解析：以上选项均属于“问题引导性”问题，可能影响受访者的真实回答。A预设了“大多数人都认为”，B模糊了“经常”的定义，C预设对比，D模糊“满意度”。

2.答案：A、B、D

解析：标准差法、箱线图法和回归残差分析均可检测异常值。聚类分析主要用于分组，而非异常值检测。

3.答案：A、B、C、D

解析：以上均为影响健康食品购买的因素，包括价格、健康意识、品牌忠诚度和社交媒体影响。

4.答案：A、B、C

解析：描述性统计、相关性分析和因子分析是定量数据分析的核心