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食品退货保质协议

买方信息：[此处应包含买方名称/姓名、地址、联系方式等]

卖方信息：[此处应包含卖方公司名称/品牌、地址、联系方式、法定代表人或授权代表等]

涉及产品信息：

产品名称/规格：[详细列出涉及退货的食品名称、规格型号、生产批号、生产日期、保质期等信息]

购买信息：[包括购买日期、购买渠道（线上/线下）、购买数量、单价、总金额等]

原始凭证：[提及相关的购买发票、收据、电子订单截图、支付凭证等作为交易依据]

退货原因与条件：

退货核心原因：本协议项下的退货仅限于买方提出，且经卖方核实确认，确实存在以下与保质期相关的问题之一：

实际保质期短于标签标注或法定要求：经权威机构检测或双方共同确认（如通过清晰照片、视频、剩余包装内产品状态等），产品实际剩余保质期或可合理预期的食用期限，显著低于其包装上标注的保质期，或低于国家/地区相关法律法规规定的最低保质期要求。

产品过期：产品已经过了标签上标注的保质期日期。

因保质期问题导致的变质、腐败：尽管仍在标注保质期内，但产品因临近保质期或储存条件不当等原因，已经出现明显的变质、腐败、异味、霉变等影响安全或正常食用的迹象。

退货条件：

凭证要求：买方需提供有效的购买凭证及能证明保质期问题的相关证据（如产品照片、视频、检测报告（如有）等）。

产品状态：退货产品应保持原包装完整，尽可能保持原样，除正常运输损耗外，不应有因买方使用、不当处理等造成的额外损坏。对于过期或变质产品，需能清晰反映问题。

及时提出：买方应在发现或怀疑存在保质期问题时，在合理的时间内（例如：收到货后X日内，或发现问题时立即）通知卖方，并遵循卖方后续指引进行操作。

单次/批量：协议可规定单次退货的数量限制或处理方式。

退货流程：

申请：买方通过指定渠道（如客服电话、电子邮件、在线平台等）向卖方提交书面退货申请，说明退货原因、产品信息及凭证。

核实：卖方在收到申请后，应在约定的合理时间内（例如：3-5个工作日）对买方提供的证据和产品信息进行核实。核实方式可能包括：要求补充材料、对产品进行远程检查、要求寄回样品进行检测等。

确认与处理：卖方核实后，应向买方发出书面通知，明确告知是否同意退货。

同意退货：卖方指定退货地址，并承担或明确告知运费承担方式（例如：卖方承担退货运费）。买方按要求将产品寄回。

不同意退货：卖方需明确、合理地说明理由，并可能提供换货或其他解决方案（如适用）。

收货与退款：卖方收到符合要求的退货产品后，进行检验确认。检验无误后，按照协议约定的方式（例如：原路退回已收款方式、银行转账等）及时将货款退还给买方。退款金额可能扣除合理的退货运费。

争议处理：若双方对退货条件或流程存在争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可按照协议约定的争议解决方式处理（如向卖方所在地法院提起诉讼）。

保质期定义与确认：

保质期来源：协议明确，产品的保质期以产品包装上清晰、合法标注的日期为准，或以国家法律法规规定的最低保质期为准。

争议解决：如因保质期标注不清、错误或存在争议，导致买方要求退货，双方应共同寻求权威第三方检测机构进行检测，以检测结果作为判断依据。检测费用承担可提前约定（通常由提出争议方先行，最终由责任方承担）。

双方权利与义务：

买方权利与义务：

有权利要求在符合本协议约定条件下因保质期问题退货。

有义务提供真实、完整的购买信息和证据。

有义务按照卖方指示寄回产品，并妥善包装。

有义务配合卖方进行必要的核实。

无权因轻微瑕疵或主观认为“可能”不久到期而随意要求退货。

卖方权利与义务：

有权利审核买方的退货申请。

有义务在合理时间内核实情况并给予答复。

在符合本协议退货条件时，有义务接受退货并办理退款。

在符合本协议退货条件时，有义务承担因自身保质期问题导致的退货相关成本（如退货运费、可能的检测费等）。

有义务保护买方个人信息。

有义务保证退款及时到账。

责任承担：

因卖方责任导致退货：卖方需承担因产品实际保质期不符、过期或变质给买方可能造成的直接损失（如购买替代品的费用等，视情况约定），并承担所有退货产生的直接费用（检验费、退货运费等）。

因买方原因导致无法退货或产生额外费用：如因买方提供信息不实、延迟寄回产品、产品已损坏（非运输原因）等导致退货困难或产生额外费用，相关责任由买方承担。

不可抗力：因地震、洪水、战争等不可抗力因素导致协议无法履行，双方互不承担责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。

协议期限与终止：

协议自双方签字或盖章之日起生效。

协议针对特定交易的退货事宜，在相关退货流程（从申请到退款完成）结束后自然终止。

本协议可作为双方长期合作的一部分，其具体条款适用于未来发生的、符合条件的同类食品退货事宜。

保密条款：

双方应对在本协议签订及履行过程中获悉的对方商业秘密（包括但不限于产品信息、价格、客户