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在线教育服务协议（2025年K12教育）

在线教育服务协议

第一条定义

本协议中，除非上下文另有解释：

1.1“服务商”指提供本协议项下在线教育服务的公司或机构，其名称和注册信息以本协议首部载明为准。

1.2“用户”指接受本协议项下在线教育服务的K12阶段学生（以下简称“学生”）及其实际监护人（以下简称“家长”），家长系学生的法定监护人，并代表学生签署本协议。

1.3“在线教育服务”指服务商通过互联网平台向用户提供的教学活动、课程内容、学习工具及其他相关服务，具体服务内容、方式、时间等详见本协议第二条约定。

1.4“平台”指服务商用于提供在线教育服务的网站、移动应用程序或其他网络界面。

1.5“个人信息”指以电子或者其他方式记录的与自然人有关的各种信息，包括但不限于姓名、出生日期、身份证号码、联系方式、家庭住址、教育背景、学习记录等。

1.6“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、网络服务中断、黑客攻击、系统故障等。

第二条服务内容与模式

2.1服务商同意向用户提供以下在线教育服务：

2.1.1提供涵盖小学及初中阶段特定学科的在线直播互动课程；

2.1.2提供与所购课程相关的录播回放及学习资料；

2.1.3提供在线作业提交与批改、学习答疑等服务；

2.1.4提供定期的在线学习测评与报告；

2.1.5提供允许用户访问的学习社区及相关功能（若有）。

2.2服务模式为在线模式，通过服务商指定的平台进行。

2.3具体的课程安排、直播时间、服务可用性等细节以服务商在平台发布或另行通知的信息为准。

2.4服务标准：服务商承诺将按照国家相关教育政策和标准，配备具备相应资质的师资，保障平台基本稳定运行，努力提供符合用户期望的教育服务。

第三条用户权利与义务

3.1家长作为学生的法定监护人，是用户的唯一合法代表，全权负责学生的注册、登录、学习及本协议项下的权利义务履行。

3.2家长同意为学生注册用户名及密码，并对账号下的所有活动和信息负责，有义务保管好账号及密码，防止泄露或被他人非法使用。

3.3家长应确保学生符合本协议约定的年龄要求，并保证学生在参与服务前已具备相应的认知能力和行为能力。

3.4家长应保证学生按照服务商规定的方式和时间参与在线教育服务，遵守平台的使用规则和课堂纪律。

3.5家长有义务教育并监督学生保护个人隐私，不向他人透露账号密码，不参与任何违法或不当活动。

3.6家长同意按照本协议约定向服务商支付服务费用。

3.7家长有权要求服务商提供与所购服务相关的必要信息和支持。

3.8家长应配合服务商进行学生信息登记、更新及身份验证工作。

第四条服务费用与支付

4.1用户同意根据本协议约定的服务内容和标准，向服务商支付相应的服务费用。

4.2服务费用标准如下：[此处根据实际情况列明具体费用，例如：]

4.2.1[服务名称]课程，[费用金额]元/月/季/年/次，具体周期以实际购买为准；

4.2.2[其他服务]费用为[费用金额]元/次/周期等。

4.3支付方式：用户应通过服务商指定的支付方式（如支付宝、微信支付、银行转账等）按时足额支付服务费用。

4.4费用结算周期：[例如：按月、按次、按课程周期等]。

4.5服务商有权就用户使用超出原订购范围的服务或购买增值服务收取额外费用，并在合理提前通知后执行。

4.6用户在完成支付前，其未获得购买服务的正式权利。

4.7服务商将在收到用户支付的服务费用后，按照约定提供相应服务或开具发票/收据。

第五条个人信息处理

5.1为提供服务、处理订单、履行协议、改善服务、进行用户沟通、发送服务相关通知或营销信息（若用户同意），服务商需要收集、使用、存储和传输用户的个人信息。

5.2收集的个人信息均为必要信息，主要包括但不限于：家长及学生的姓名、身份证号码/护照号码、联系方式（手机号码、电子邮箱）、居住地址、学生所在学校、年级、学科偏好、学习记录、设备信息、支付信息等。

5.3服务商承诺：

5.3.1仅将收集到的个人信息用于本协议约定的目的；

5.3.2采取必要的技术和管理措施，保障用户个人信息的安全，防止未经授权的访问、使用、修改、泄露或丢失；

5.3.3遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，履行个人信息保护义务；

5.3.4除法律法规要求或为履行本协议所必需外，未经用户事先同意，不会将用户的个人信息提供给任何第三方，但可向提供服务的必要合作伙伴（如内容提供商、技术支持商、支付平台等）共享用户信息，并要求该等合作伙伴对信息进行保密。

5.4用户或家长有权访问、更正其提