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在线心理咨询服务合同协议2025

鉴于甲方（以下简称“咨询师”）是具备相应资质的心理咨询师/在线心理咨询机构，拥有提供在线心理咨询服务的能力与资质；乙方（以下简称“来访者”）有意向接受甲方提供的在线心理咨询服务。根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就在线心理咨询服务事宜达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

甲方同意为乙方提供在线心理咨询服务。服务方式包括但不限于视频通话、音频通话、实时文字聊天等形式，具体通过甲方指定的在线平台或通讯工具进行。服务内容为心理咨询，旨在通过专业方法帮助乙方改善情绪、应对压力、解决个人成长等心理方面的问题。单次咨询时长为六十分钟。咨询频率初步约定为每周一次，自本协议签订之日起至[终止日期或约定咨询次数]止。具体咨询目标由双方在咨询过程中共同探讨确定。

第二条双方权利与义务

甲方的权利与义务：

1.甲方保证其及提供服务的心理咨询师具备国家规定的执业资格，并遵守相关的法律法规和心理咨询伦理规范。

2.甲方按照本协议约定的方式、频率和时长为乙方提供专业的在线心理咨询服务。

3.甲方对乙方在咨询过程中提供的个人信息和咨询内容承担严格的保密义务。未经乙方书面同意，甲方不得向任何第三方披露，但法律法规另有规定或为保护乙方及第三方人身安全所必需情形除外。甲方应告知乙方保密义务的范围和例外情况。

4.甲方负责妥善记录每次咨询的关键信息（包括但不限于咨询方式、时长、主要内容、双方沟通记录等），并按照国家相关法律法规及行业规范的要求，将咨询记录以电子或纸质形式保存至少[例如：五年]年。

5.在乙方出现需要紧急医疗干预或超出甲方专业服务能力范围的情况时，甲方应告知乙方并建议其寻求专业医疗机构帮助，必要时提供转介信息。

6.甲方应确保其提供的在线咨询平台或通讯工具在服务期间具备基本的安全性和稳定性。

乙方的权利与义务：

1.乙方有权获得甲方按照本协议约定提供的专业在线心理咨询服务。

2.乙方应向甲方提供真实、准确的个人基本信息，以便完成预约和建立咨询关系。

3.乙方应按时、按约定支付本协议项下的咨询费用。

4.乙方有义务在咨询过程中积极配合咨询师的工作，遵守咨询约定，尝试做出改变。

5.乙方应确保在参与在线咨询时处于安全、私密的环境，并自行承担因环境不安全或不当带来的风险。

6.乙方应尊重甲方的保密义务，对于在咨询中获知的甲方信息，除法律规定或甲方书面同意外，不得泄露。

7.乙方如需变更咨询时间或取消咨询，应至少提前[例如：二十四小时]以书面形式（通过邮件、平台消息等）通知甲方；否则，可能需要按单次咨询费用支付违约金。

第三条服务费用与支付方式

1.本协议项下的在线心理咨询服务费采用[例如：按次收费/按时长收费]方式。每次[例如：六十分钟]咨询费用为人民币[具体金额]元。

2.咨询费用结算周期为[例如：每周/每两周/每月]。乙方应在每个结算周期结束后[例如：三日内]支付该周期内的咨询费用。

3.乙方应通过甲方指定的在线支付平台、银行转账或[其他方式]等方式支付咨询费用。甲方在收到乙方支付的款项后，应提供相应的收款凭证。

4.如乙方未能按时支付咨询费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：千分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[例如：十五日]，甲方有权暂停或终止本协议项下的服务，且已产生的费用乙方仍需支付。

第四条保密条款

1.甲乙双方确认，在本协议有效期内及协议终止后[例如：五年]年内，双方均负有对从对方获取的、与在线心理咨询相关的所有保密信息进行严格保密的义务。保密信息包括但不限于双方的个人信息（姓名、联系方式、住址、工作单位等）、乙方在咨询过程中陈述的内心感受、经历、目标、诊断或建议、咨询记录、沟通记录等。

2.未经对方书面同意，任何一方不得以任何方式披露、泄露或用于本协议约定目的之外的其他目的。双方应采取合理措施保护保密信息的安全。

3.本条款中的“披露”不包括：

a)披露前已为公众所知的信息；

b)披露前已从第三方合法获取且无保密义务限制的信息；

c)披露是依据法律法规或有权机关的要求；

d)为履行本协议之目的，向需要知悉该信息的关联方或履行辅助人提供，并要求其承担保密义务；

e)为保护乙方本人或第三方的人身安全所必需的信息披露；

f)乙方同意披露的信息。

4.任何一方违反本保密条款，应赔偿因此给对方造成的全部损失，包括直接损失和间接损失。

第五条隐私条款

1.甲方在收集、使用、存储、加工、传输、提供、公开和删除乙方的个人信息时，应遵循合