携程旅行网介绍.pptVIP

携程在手

说走就走组员：熊坤；邱林军；李炳龙

2携程旅行网

携程旅游集团主体成员企业

中国领先的在线旅游旅行效劳公司

3目录运营管理主营业务效劳理念核心优势创新之举历史荣誉

4成立于1999年，目前员工13000余人。总部设在上海，在国内16个城市设有分支机构。以互联网和传统旅游业相结合的运营模式,向5000万会员提供全方位的商务旅行与休闲旅游效劳。将线上与线下资源结合，打造一个全方位、立体式的覆盖旅行前、旅行中和旅行后的完善效劳价值链。2003年在美国纳斯达克上市。中国旅游协会副会长单位。运营管理

5创新价值旅游电子商务典范新模式：信息技术与传统旅游业结合的模式典范新产品：将IT技术广泛应用于旅行产品开发与设计中新技术：世界上最大的旅游业效劳联络中心、旅行资源管理系统、3G旅游现代旅游效劳典范新目标：以人为本，以客户为中心新理念：以现代效劳业理念开展旅游效劳新效劳：以精益效劳为携程第二程效劳之道

6现状——中国领先的旅游效劳公司商务旅行效劳遥遥领先，休闲旅游效劳快速崛起占有在线旅行效劳市场超过50％的市场份额位居2010年中国旅游集团第4名全球市值第三的在线旅行效劳公司，国内市值最大的旅游效劳公司未来——世界级中国旅游效劳公司在商务旅行和休闲旅游市场全面领先2015年，跻身亚洲500强；2020年，比肩世界500强为中国奉献一个世界级的旅游效劳公司开展规划

7目录运营管理主营业务效劳理念核心优势创新之举历史荣誉

8酒店预订业务规模在全球138个国家和地区拥有32000家会员酒店年效劳人次达2000万在整个酒店预订市场，份额约占2%～3%市场地位：国内最大的酒店分销电子商务平台核心优势：主要酒店均设保存房，预订即时确认，旺季房源充足。酒店最低价承诺：通过携程预订中国境内酒店，假设携程价高于酒店前台现付价或其它网站公开价，携程赔付3倍差价。实景视频、用户点评、电子地图等全面的酒店信息，帮助会员轻松选择。为酒店提供营销等增值效劳。业务开始于1999年，为旅行者提供专业酒店预订效劳

9机票预订业务规模：提供国内国际各大航空公司的机票预订年效劳人次达3000万，机票直客预订量国内领先地面效劳覆盖国内60多个城市，市内免费送票70个机场和火车站设立会员效劳点，提供现场咨询和效劳市场地位：国内最大的机票分销电子商务平台核心优势：提供本地订票，异地取送效劳。1小时飞人通道：提供电子机票极速预订效劳。业务开始于2000年，为旅行者提供专业机票预订效劳

10旅游度假业务规模：在上海、北京、广州、成都设立四个区域中心及深圳、杭州、南京、厦门、重庆、青岛、沈阳、武汉、三亚、南通、香港等十多个分支机构，效劳网络覆盖国内60多个大中城市；提供海内外200余个目的地，千余条线路供客户选择；自由行、团队游、半自助、巴士游、自驾游、当地游、邮轮、签证、用车等全系列产品和效劳体系满足多样化旅游需求。年效劳出行人次超过百万。市场地位：国内最大的在线旅行社核心优势：重大自然灾害旅游体验保障金：因自然灾害而导致旅游体验受损，携程将给予会员相应的补偿。透明团：团队游涉及的食、住、行、游、购、娱、导等细节100%透明。自由行：创造行业自助游标杆。业务开始于2003年，为旅行者提供专业的旅游预订效劳

11业务规模：企业商旅的管理优化、资源整合及本钱控制。为几百家跨国公司和中外大型企业的几十万工商界人士，提供专业的商务旅行管理效劳。主要客户包括ABB、可口可乐、宝钢及海尔等。市场地位：中国最大的商旅管理公司核心优势：商旅通(CTMS)3.0系统升级版：专业的企业商旅管理平台，支持在线审批及与企业OA系统对接；实现实时动态管理及旅行定位；自动记录及分析数据，生成在线智能报告。最懂中国市场的商旅管理公司。商旅管理业务开始于2006年，为公司客户提供国内国际机票及酒店的查询预订、差旅政策执行及建议、商旅数据分析及报告、供给商管理及增值效劳。

12美食订餐业务规模：提供免费的餐厅和美食介绍及订位效劳，合作餐厅覆盖北京、上海，并将扩展到全国十几个中心城市在线订座、折扣信息、特色菜介绍、同类餐厅筛选、真实餐厅场景360度环视订餐消费即获携程积分，VIP会员专享优惠市场地位：中国最大的餐饮参谋平台核心优势：成功整合高科技产业与传统餐饮业，并深度结合携程式精益效劳经验。2011年，携程战略投资上海订餐小秘书，深度拓展中国订餐市场，形成贯穿食、住、行的全效劳价值链，为携程VIP会员提供增值效劳。

13旅游资讯业务规模：全球800多个景区、15000余景点、32000多家酒店、各大航线航班信息的在线查询；人气极旺的旅游社区，由会员互动生成大量文字及图片资讯；并委托出版系列旅游书刊《携程