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2025年养老机构管理人员职业认证卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题1分，共20分。下列每题均有四个选项，请选出其中一项最符合题意的答案。）

1.根据《中华人民共和国老年人权益保障法》，国家和社会应当保障老年人的哪些权利？（）

A.受教育权

B.劳动权

C.婚姻自由权

D.参与社会发展的权利

2.养老机构制定服务规范和标准的主要依据是？（）

A.机构负责人个人意愿

B.市场需求

C.国家和地方相关法律法规及政策文件

D.附近其他机构的标准

3.以下哪项不属于养老机构消防安全管理的基本要求？（）

A.定期组织消防演练

B.确保消防通道畅通

C.允许在公共区域吸烟

D.配备合格的消防设施并定期检查

4.在养老机构中，负责制定和实施财务预算、进行成本核算与控制的主要部门是？（）

A.人事部

B.服务部

C.后勤保障部

D.财务部

5.针对失智老年人的特殊需求，养老机构应采取的主要管理措施是？（）

A.严格限制其活动范围

B.加强安全防护，提供个性化照护和认知训练

C.与其进行激烈的理论争论

D.完全依赖家属进行照顾

6.养老机构管理者在处理与服务对象家属的矛盾时，应遵循的首要原则是？（）

A.坚持机构规定，寸步不让

B.优先满足家属的要求

C.沟通协商，寻求双方都能接受的解决方案

D.将矛盾上交，避免直接接触

7.以下哪项不是养老机构常见的突发事件？（）

A.服务对象突发疾病

B.食物中毒

C.消防事故

D.员工内部矛盾激化

8.《养老服务条例》规定，养老机构变更名称、住所、法定代表人或者终止的，应当办理哪些手续？（）

A.向民政部门报告

B.向市场监管部门办理变更或注销登记

C.向税务部门缴清税款

D.向人力资源和社会保障部门备案

9.为了保障老年人的人格尊严，养老机构工作人员在服务中应避免的行为是？（）

A.使用尊称，态度和蔼

B.在服务对象不知情的情况下，随意议论其私事

C.尊重服务对象的个人意愿和选择

D.保护服务对象的隐私

10.养老机构进行人员招聘时，首要考虑的要素是？（）

A.薪资待遇高低

B.应聘者的学历背景

C.应聘者的年龄和健康状况

D.应聘者的职业素养和道德品质

11.养老机构中，负责老年人生活照料、健康监测和康复训练等服务的部门是？（）

A.行政办公室

B.医务室

C.服务部（或称护理部、照护部）

D.人力资源部

12.以下哪项不属于养老机构文化建设的重要内容？（）

A.培养员工的爱心、耐心和责任心

B.营造尊重、关爱、和谐的氛围

C.强调成本最小化原则

D.鼓励员工之间的良性竞争

13.在养老机构管理中，SWOT分析法主要应用于？（）

A.日常员工考勤管理

B.机构发展战略规划

C.服务对象投诉处理流程制定

D.食堂菜谱的日常调整

14.针对老年人的营养需求，养老机构膳食管理应重点保障？（）

A.高能量、高蛋白

B.低盐、低糖、低脂，并注重食物多样性

C.只提供易于咀嚼消化的食物

D.根据个人口味随意搭配

15.养老机构引入“智慧养老”技术，其主要目的不包括？（）

A.提升服务效率和管理水平

B.降低人力成本，实现无人化管理

C.增强老年人的安全感和生活便利性

D.替代人与人之间的情感交流

16.以下哪项是养老机构与医疗机构合作的主要形式？（）

A.机构合并

B.设立内部独立医院

C.医疗巡诊、绿色通道、康复服务合作

D.共同开发养老地产

17.根据劳动合同法，养老机构在解除与员工劳动合同前，需要履行的主要程序是？（）

A.直接通知员工

B.公告全体员工

C.书面通知员工并说明理由，听取员工意见

D.无需提前通知

18.养老机构制定服务计划时，应首先考虑的因素是？（）

A.机构的盈利能力

B.服务对象的实际需求和个体差异