护理礼仪课件第五章
护士的交往;目录;目录;护士交往礼仪概述;交往礼仪的重要性与核心价值;学习目标与重难点解析;基本交往礼仪规范;称谓礼仪的原则与应用;介绍礼仪:顺序与内容要求;自我介绍的五种方式与场景;他人介绍的六种常用形式;名片礼仪:递交与接收规范;电话礼仪:拨打与接听要点;移动通讯工具使用礼仪;电梯礼仪:进出与礼待他人规范;医院内交往礼仪实践;与病人交往的五大基本原则;不同年龄段病人的交往技巧;与小儿病人的沟通要点;与病人家属及探视人员的交往艺术;与同事交往的行为准则;医护间协作礼仪规范;护际间团结协作礼仪;案例分析与情景模拟;住院病人接待情景案例描述;多病人病房称谓与介绍实例;案例处理
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