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车站客运服务设施配置规范制度

引言：随着交通运输行业的快速发展，车站客运服务设施配置的规范化管理显得尤为重要。本制度旨在通过明确职责、优化流程、强化协作，提升服务质量和效率，确保乘客出行体验的满意度。制度适用于公司所有车站客运服务设施的管理，核心原则是安全、高效、便民、规范。通过科学的配置和严格的管理，实现资源的合理利用和服务的持续改进，为乘客提供安全、便捷、舒适的出行环境。

一、部门职责与目标

（一）职能定位：本制度责任部门在公司组织架构中扮演核心角色，负责车站客运服务设施的规划、配置、维护和监督。部门与其他部门如运营部、技术部、市场部等紧密协作，确保服务设施的科学管理和高效运行。协作关系以