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对提升办公室综合协调服务实力的几点思索

办公室处在沟通上下、联系各方的枢纽位置，肩负着保证机关正

常运转、保持上下右联系畅通的重任。因此，办公室一个很重要的

职能就是综合协调服务。县委办公室综合协调服务涉与沟通联系上级

部门和县级各部门、各乡镇，以与协调服务机关内部各室局股，对确

保政令畅通，推动工作有序开展起着重要的作用。如何发挥好综合协

调服务职能，为领导、基层、群众与办公室内部供应优质、高效的服

务，结合工作实际，作出一些思索，以期时工作有所裨益。

当前存在的一些问题：一是文件传阅慢。一份文件由于常常须

要多位领导、多个室局股阅知，往往就造成了文件传递时间长，文件

传阅慢的问题。有时一份文件传阅结束时时间长达一个月，文件传阅

效率严峻低下；有时文件传到后面领导阅知时，事情都已经过去了，

对工作的开展带来了不利影响。二是工作超前性不足。工作中存在主

动思谋不多、主动了解状况不多，习惯于按部就班开展工作，有时就

造成了为领导供应信息、提高服务方面存在滞后的一面。一些工作因

为前瞻性不够，往往造成了被动、仓促应付的局面，没能够按要求和

标准去完成，给工作打了折扣，影响了服务的质量和效率。三是服务

协调不够有力。办公室许多工作都须要对内与对外的协调服务，工作

中由于种种缘由，造成了工作协调服务不够有力的状况。有时是服务

协调不到位，造成服务协调对象工作信息了解驾驭不全面，造成了工

作开展出现偏差；有时是协调力度不够，造成了一些工作的推诿扯皮，

给工作的开展带来了不良影响。四是督办工作缺失。工作中对有领导

批示须要办理的文件，往往只留意交办，交办责任部门或责任领导以

后就没下文了。也不主动去了解这项工作究竟干得怎么样，有没有干,

有没有按领导的批示去完成。督办工作的缺失，造成了一些工作不能

与时完成、甚至没有完成的状况存在。五是了解驾驭工作不全面。工

作中主动学习少，即使学习也是一知半解，对工作了解单一，没有全

面了解驾驭好全县的各项工作信息，造成了服务领导、服务基层、服

务群众水平不高、实力不强。六是对外沟通协调艺术欠佳。有时因工

作紧急，对各单位、各部门协调工作时带有吩咐和督促的的口气，给

对方造成了不快；有时因沟通协调艺术欠佳，没有驾驭好有、有节

的标准，或造成了对方的不理解和误会，或让对方感觉到这件事做不

做都无所谓，这些状况或多或少都会影响到工作的顺当开展。七是信

访接待懦弱无力。工作中信访接待存在怕和难的思想。怕来访群众缠

访，一些群众反映的问题无政策、无法律依据，但其不断的缠访，甚

至闹访，严峻影响了正常的办公秩序，但工作中没有很好的处理好这

些问题，没有实行有力措施维护好正常的上访秩序。接待来访群众还

存在“难”的思想，群众来访都要求解决问题，来访的问题一般都比

较困难，从心理上存在了“难”的阴影。

办公室综合协调服务是一项系统的工作，涉与到的事项多，内

容困难。针对当前存在的几个方面主要问题，我一对一作了一些思索,

希望能解决部分问题，进一步提升办公室综合协调服务实力。

一、健全完善文件传阅运行机制，确保文件传阅效率

平安、高效、与时的做好文件传阅工作，须要健全完善文件传

阅运行机制，让文件传阅工作遵循一些基本的原则。一是要遵循急件

急办的原则。对于紧急文件，要第一时间送分管领导阅示，并按领导

批示进行紧急处理，不得耽搁延误。对须要有关室局股办理的紧急文

件，在呈送有关领导阅知的同时，也需复印有关部门阅知办理，提高

文件处理效率。二是传阅文件要按紧急程度有序摆放。给领导送文件,

不是简洁的将文件摆放领导桌子上就完了，还要留意文件的摆放依

次，按重要、紧急程度摆放文件，对重要紧急的文件还需摆放到文件

夹的上面，以便让领导一眼就能看到。三是文件传阅依