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酒店员工培训与技能提升制度

引言：随着行业竞争日益激烈，酒店服务质量与员工专业能力成为企业核心竞争力的关键。为提升员工综合素质，增强服务意识，优化运营效率，特制定本培训与技能提升制度。该制度适用于公司全体员工，旨在通过系统化培训、规范化考核与激励机制，构建持续学习的企业文化。制度核心原则包括全员参与、分层分类、注重实效、动态调整，确保员工发展与公司战略目标协同推进。通过明确职责分工、优化工作流程，强化合规管理，为公司长远发展奠定坚实的人才基础。

一、部门职责与目标

（一）职能定位：本部门作为公司人力资源体系的重要支撑，直接向人力资源总监汇报，负责制定并执行员工培训计划，监督技能提升效果