护士服务礼仪规范 PPT课件.pptx

护士服务礼仪规范

PPT课件;目录;目录;护士礼仪的重要性与核心原则;礼仪对医患关系的影响;护士礼仪的四大核心原则;礼仪规范与护理质量的关联性;职业形象塑造：仪容仪表规范;仪容规范：发型与面部修饰;仪表规范：护士服着装要求;配饰与工牌佩戴标准;手部卫生与护理要求;行为举止礼仪：姿态与动作规范;标准站姿与蹲姿训练;行走与坐姿的职业要求;治疗车推送与物品拿取规范;开关门与拾物礼仪;沟通礼仪规范：语言与非语言技巧;文明用语与禁忌表达;眼神交流与微笑服务标准;电话沟通礼仪规范;不同年龄患者的沟通策略;护理操作中的礼仪规范;操作前的告知与隐私保护;操作中的动作轻柔与沟通技巧;操作后的整理与健康指导;特殊