餐饮沟通技巧培训.pptx

演讲人:;目录;PART;;语言表达准确性;常见沟通障碍分析;PART;;需求倾听与确认方法;灵活协商解决方案;PART;明确交接内容、时间节点及责任人,确保关键信息(如客户需求、库存状态、特殊订单)无遗漏传递,避免因信息断层导致服务失误。;;反馈收集与处理流程;PART;同理心表达与情绪安抚;;超

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