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2025年学历类自考公共关系案例-心理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在公共关系危机中，心理学中的情绪管理策略最强调什么？

A.避免公众情绪波动

B.主动沟通与共情回应

C.延迟决策时间

D.增加信息透明度

2、根据霍夫兰说服理论，媒介可信度高的受众更易被哪种说服方式影响？

A.强制性信息

B.情感共鸣型信息

C.权威性来源信息

D.娱乐化内容

3、公共关系中的从众效应在群体决策中起什么作用？

A.完全消除个体判断

B.加速共识形成

C.引发非理性跟风

D.降低信息处理成本

4、认知失调理论在品牌忠诚度维护中的应用主要针对哪种心理状态？

A.情感依赖

B.行为与态度矛盾

C.消费频率偏好

D.社交认同需求

5、心理学中的“沉默的螺旋”理论描述的是哪种传播现象？

A.多数人保持沉默

B.少数意见引发恐慌

C.公众观点趋同

D.网络谣言扩散

6、在公共关系调查中，最常用于测量公众态度的心理学方法是？

A.焦点小组访谈

B.量表问卷调查

C.视觉模拟测试

D.行为观察记录

7、群体极化现象在公共事件中的典型表现是？

A.个体理性决策

B.意见趋向极端化

C.信息传播效率提升

D.决策过程透明化

8、心理学中的“首因效应”在公共关系中的影响主要体现在？

A.后续沟通效果减弱

B.初次印象决定长期信任

C.信息重复强化记忆

D.视觉呈现优于文字

9、在危机公关中，心理学中的“损失厌恶”原则要求企业应如何应对公众？

A.强调潜在利益

B.承认并补偿损失

C.避免承认错误

D.延迟问题回应

10、心理学中的“峰终定律”在公共关系传播中的应用应注重什么？

A.中间环节设计

B.信息量控制

C.结尾情感强化

D.宣传频率调整

11、群体极化现象在公共关系危机处理中最可能源于哪种心理机制？

A.群体压力导致观点趋同

B.个体的独立思考能力增强

C.信息传播渠道受阻

D.情绪感染加速决策

12、霍夫兰说服实验中，信息源可信度对说服效果的影响体现为哪种规律？

A.可信度越高越有效

B.可信度与效果呈倒U型关系

C.可信度与群体背景相关

D.仅对高认知群体有效

13、某企业危机中员工抱怨努力不被认可属于哪种认知失调表现？

A.行为与态度不一致

B.情境归因偏差

C.过度补偿心理

D.情绪宣泄需求

14、归因理论中基本归因错误最常见于哪种情境？

A.非情境因素主导行为

B.高模糊情境下

C.文化差异显著时

D.时间压力紧迫时

15、ABC情绪理论中，引发情绪反应的核心要素是？

A.事件本身

B.信念认知系统

C.情绪调节策略

D.生理唤醒程度

16、社会认同理论中，消费者选择品牌标签主要基于哪种心理机制？

A.群体归属感需求

B.个人独特性追求

C.价格敏感度差异

D.社会比较倾向

17、刻板印象威胁在公共关系中的典型表现是？

A.过度依赖群体平均特征

B.消费者个体差异被忽视

C.危机中转移责任主体

D.情绪管理能力不足

18、从众行为在危机传播中最可能引发哪种风险？

A.信息失真加剧

B.决策效率提升

C.情绪感染扩散

D.公众参与度下降

19、共情传播的关键要素是？

A.情绪共鸣

B.价值观匹配

C.信息对称

D.责任共担

20、信任建立的心理学基础是？

A.互惠原则

B.可靠性感知

C.权力距离

D.风险规避

21、在公共关系危机中，心理学中的认知失调理论常被用于解释公众对组织的态度变化，以下哪种情况最符合该理论的应用场景？

A.公众因产品价格过高主动放弃购买

B.组织发布道歉声明后公众信任度回升

C.消费者因产品缺陷产生矛盾心理

D.用户因社交媒体曝光量增加而关注品牌

22、群体决策时，责任分散效应可能导致哪种结果？

A.每个成员更谨慎地参与讨论

B.决策质量因信息共享提升

C.参与者因人数多而降低责任感

D.领导者更倾向于权威决策

23、心理学中的峰终定律在公关传播中强调哪种要素对记忆影响最大？

A.信息开头部分

B.信息中间内容

C.信息结尾部分

D.信息整体逻辑

24、消费者在品牌认同过程中，社会认同理论最强调哪种心理机制？

A.个人价值观与群体标准的匹配

B.品牌知名度与购买成本的关系

C.价格敏感度对选择的影响

D.广告创意的视觉冲击力

25、危机沟通中，非语言沟通的作用主要体现在哪方面？

A.提供精确数据支持

B.建立情感共鸣

C.优化信息传播渠道

D.降低法律风险

26、心理学中的从众效应在公共关系中可能导致哪种风险？

A.消费者主动对比不同品牌

B.公众因群体压