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退货逆向物流全程执行协议

甲方（卖方/服务提供方）：[甲方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[甲方地址]

联系方式：[电话/邮箱]

乙方（买方/接受方）：[乙方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[乙方地址]

联系方式：[电话/邮箱]

鉴于甲方为[简述甲方业务，如商品销售方/服务提供方]，乙方为[简述乙方业务，如商品购买方/服务接受方]，双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方购买甲方的[商品名称/服务]所产生的退货逆向物流服务事宜，达成如下协议：

第一条退货发起与确认

1.1乙方应在购买商品/接受服务后符合约定退货条件的情况下，通过[约定渠道，如甲方官方网站、客服电话、电子邮件等]向甲方提交明确的退货申请。退货申请应包含但不限于订单信息、商品/服务信息、退货原因及必要的证明材料（如照片、视频、购买凭证等）。

1.2甲方应在收到乙方退货申请后[例如：三个]工作日内，通过[约定渠道]予以确认，并告知乙方退货流程、注意事项、预计处理时间、涉及费用（如检验费、运费等）以及指定的收货地址和联系人。

1.3甲方有权根据商品性质、销售政策及国家相关法律法规对退货申请进行初步审核，并在确认后告知乙方是否接受退货。

第二条退货包装与发运

2.1甲方应在收到乙方退货申请后，向乙方提供符合要求的退货包装指南，明确包装材料要求、注意事项，以及运输方式、运费承担方、保险购买（如有）等事宜。

2.2如甲方承担乙方寄回商品的运费，甲方应提供预付运单或明确其他寄回安排。如由乙方承担运费，乙方需自行联系承运商将包装好的退货商品运至甲方指定地址，并保留好寄回凭证以便追踪。

2.3乙方应在收到甲方退货指示后，按照指示进行商品包装，确保商品在运输过程中的安全。寄回商品的邮戳或物流签收日期视为乙方已履行发运义务。

2.4乙方寄回商品的运费由[乙方/甲方]承担。

第三条退货接收与签收

3.1甲方指定人员或物流伙伴应在收到乙方寄回的商品时进行签收，核对物流信息，并记录详细的签收时间及收货人信息。

3.2如甲方安排物流上门取件，乙方应配合甲方或其物流代表完成取件流程及签收确认。

第四条商品检验

4.1甲方应在收到乙方寄回的商品后[例如：五个]工作日内，完成商品检验工作。检验内容包括但不限于商品本身的质量、功能、外观、配件完整性、是否为正品、符合约定的使用状态、购买时间等。

4.2甲方检验所依据的标准为[例如：销售合同约定标准、产品说明书、国家相关标准等]。甲方应使用专业的检验工具和方法进行检验，并确保检验过程的客观公正。

4.3甲方应在完成检验后[例如：两个]工作日内，通过[约定渠道]将检验结果（包括检验结论及相应依据）及时通知乙方。检验结果应明确说明商品是否符合退货条件。

第五条退货处理与款项结算

5.1根据第四条检验结果，甲方按以下方式处理退货商品：

a)检验结果显示商品符合退货条件，甲方应在检验合格后[例如：七个]工作日内，按照原支付路径将应退款项退还给乙方。退款金额以商品实际售价（扣除已享受的优惠等）为准。

b)检验结果显示商品不符合退货条件或存在损坏、缺失等情况，甲方应明确告知乙方具体理由。如商品需维修且可修复，甲方应提供维修服务；如商品无法满足继续使用需求，甲方应退还乙方相应的货款；如检验结果显示商品存在非甲方责任的质量问题，甲方应按约定承担相应责任，如退货或换货并承担运费等。

c)如因乙方原因（如错发、重复退货等）导致退货，甲方有权根据实际情况处理，并可能不承担相关运费。

5.2甲方进行退款操作前，有权根据需要要求乙方提供额外的证明材料或进行补充检验。

5.3乙方应在收到甲方退款通知后，按照通知要求操作，并确保其提供的收款账户信息准确无误。甲方应在约定的退款期限内完成退款。

第六条运输与保险

6.1乙方寄回商品的运输方式由[甲方指定/乙方自行选择，但需符合甲方指示]，并使用[甲方指定/乙方自行选择]的承运商。

6.2退货商品在逆向物流过程中的运输保险由[甲方/乙方]负责投保，保险范围应覆盖商品在运输途中的丢失、损坏风险。如发生保险理赔，相关手续由投保方负责办理，对方应予以配合。

6.3因运输原因造成的商品损坏或丢失，根据保险条款和责任划分进行处理。

第七条仓储与保管

7.1退货商品在甲方仓库的存储期限自甲方实际收到之日起为[例如：十五]日。存储期间，甲方应提供适宜的仓储条件，负责商品的保管安全。

7.2如退货商品在存储期满后，双方尚未完成退货处理手续，甲方有权将商品视为乙方放弃，并按[协议约定/相关规定]进行处理。甲方处理前可向乙方收取必要的仓储费用。

第八条费用承担

8.1以下费用由[承担方]承担：

a)乙方寄回商品的包装