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业务灾备迁移协议

甲方（服务接受方）：[客户公司全称]

地址：[客户公司注册地址]

联系人：[客户联系人姓名]

联系方式：[客户联系人电话/邮箱]

乙方（服务提供方）：[服务商公司全称]

地址：[服务商公司注册地址]

联系人：[服务商联系人姓名]

联系方式：[服务商联系人电话/邮箱]

鉴于甲方希望将其业务系统、数据及相关应用迁移至乙方提供的灾备环境，以期提升业务连续性和数据保护能力；乙方具备提供相关灾备迁移服务的能力和资质。双方本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：

第一条定义与解释

在本协议中，除非另有明确说明，下列词语具有以下含义：

1.1“灾备系统”指乙方为甲方提供的用于业务连续性备份和灾难恢复的IT环境，包括但不限于硬件设施、网络环境、存储系统、基础软件及支持服务。

1.2“生产环境”指甲方当前运行其业务系统、数据及相关应用的IT环境。

1.3“迁移范围”指本次协议约定迁移的业务系统、应用、数据、硬件设施等具体范围。

1.4“服务级别协议（SLA）”指本协议附件中约定的服务标准，或协议正文内明确约定的服务标准。

1.5“数据备份”指在迁移前及迁移过程中，为确保数据完整性而进行的复制和存储操作。

1.6“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、流行病等。

1.7“日”指连续的24小时，“月”指按照相关日历计算的月份，“年”指日历年度。

第二条协议目的

本协议旨在明确双方合作将甲方指定的业务系统、数据及相关应用从甲方生产环境迁移至乙方灾备系统的过程、标准、责任和义务，确保迁移工作的顺利完成，并验证灾备系统满足预定业务连续性要求。

第三条迁移服务内容与范围

3.1迁移目标：乙方将根据甲方需求和双方确认的方案，将以下业务系统、应用和数据迁移至乙方灾备系统，确保灾备系统具备与生产环境相当的核心功能、性能和数据处理能力。

3.2迁移对象：

a.业务应用系统：[具体列出需迁移的应用系统名称，例如：订单管理系统V2.0、客户关系管理系统CRMV3.1]

b.数据库：[具体列出需迁移的数据库类型及名称，例如：MySQL数据库（orderdb、customerdb）、Oracle数据库（sbdb）]

c.数据：包括但不限于上述数据库中的全部生产数据、配置文件、脚本、日志文件等。

d.硬件设施：[如涉及，列出需迁移或由乙方提供的硬件设备，例如：服务器X台、存储设备Y套]

e.网络设置：涉及的网络配置和依赖关系。

3.3迁移方案：乙方将采用[例如：分阶段在线迁移/指定时间窗口离线迁移]的方式执行迁移，具体迁移流程包括：迁移前准备、数据备份与验证、环境部署、数据迁移、系统部署、功能测试、性能测试、切换上线（如需）、迁移后优化等阶段。详细的迁移计划将在本协议附件一（若有）或双方书面确认中明确。

3.4数据迁移：乙方将负责执行数据备份、传输和恢复操作，确保数据的完整性和一致性。数据传输将采用[例如：加密传输通道]进行。甲方应确保生产环境中数据的准确性，并在迁移前配合乙方完成必要的数据校验工作。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

4.1.1有权要求乙方按照协议约定和计划完成迁移服务。

4.1.2有权对迁移过程和结果进行监督，并提出合理化建议。

4.1.3应在迁移前向乙方提供完整、准确的生产环境技术文档、网络拓扑图、系统架构图、数据库结构说明、应用配置信息、操作手册、账号密码列表等必要资料，并保证所提供资料的真实性、有效性。

4.1.4应指定至少一名专门接口人负责与乙方沟通协调，并确保接口人具备相应的技术能力和权限。

4.1.5应按照乙方要求，在约定的时间和窗口配合完成生产环境的准备工作，如版本确认、数据清理、停止非必要服务等。

4.1.6应对生产环境中的数据负责，确保迁移前数据的准确性和完整性。

4.1.7应按照本协议第五条约定，按时足额支付迁移服务费用。

4.1.8应遵守本协议第十条的保密条款，对在服务过程中接触到的乙方技术信息和商业秘密承担保密义务。

4.1.9应对因自身原因（如提供资料错误、生产系统故障、未按约定配合等）造成的迁移延迟或失败承担相应责任。

4.2乙方的权利与义务：

4.2.1有权要求甲方提供履行本协议所需的必要信息和配合。

4.2.2有权按照本协议约定收取服务费用。

4.2.3应组建专业的技术团队负责迁移服务，严格按照确认的迁移方案和计划执行操作。

4.2.4应采取不低于行业标准的安全措施，保护甲方在迁移过程中涉及的数据安全和系统安全。