政德客服测试题二附有答案.docx

政德客服测试题二[复制]

您的姓名：[填空题]*

_________________________________

您的部门：[单选题]*

○数字大厦项目

○127项目

○国华项目

○中车项目

1.《物业管理条例》规定业主选择物业服务企业的方式是（）。[单选题]*

A.招聘

B.选聘(正确答案)

C.委派

D.指定

2.物业服务企业开展物业服务的前提条件是（）。[单选题]*

A.生活水平的提高

B.住房的商品化

C.业主

D.必要的物业管理用房(正确答案)

3．以下关于物业管理投诉处理要求的表述，不正确的是（）。[单选题]*

A．对投诉要“共同受理、一人跟进、一人回复”(