原创力文档前厅综合九[复制]
您的姓名：[填空题]*
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1.前厅大堂内客人主要活动区域的地面、墙面、吊灯等，应以（）为主。[单选题]*
A.冷色调
B.暖色调(正确答案)
C.亮色调
D.暗色调
2.（）是专门负责饭店订房业务的部门，又称为前厅部的“心脏”。[单选题]*
A.销售处
B.总台接待处
C.预订处(正确答案)
D.收银处
3.问讯员提供访客查询服务不超过（）分钟。[单选题]*
A.1
B.3(正确答案)
C.5
D.7
4.OCC所指的是（D。[单选题]*
A.走客房(正确答案)
B.外宿房
C.双锁房
D
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