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2026年班组团队教练岗位技能考试题集含答案

一、单选题（共10题，每题2分）

1.在班组团队建设中，教练的首要任务是？（）

A.直接替团队成员完成任务

B.制定详细的工作计划

C.引导团队自我发现问题并解决

D.强制执行上级指令

2.以下哪项不属于团队教练的核心能力？（）

A.沟通与倾听

B.决策与执行

C.激励与引导

D.管理与控制

3.当团队成员出现冲突时，教练应采取的首要措施是？（）

A.立即介入并评判对错

B.倾听各方观点并引导对话

C.直接分配任务以转移注意力

D.罚停表现较差的成员

4.在制定团队目标时，SMART原则中的“T”代表？（）

A.具体的（Specific）

B.可衡量的（Measurable）

C.可实现的（Achievable）

D.有时限的（Time-bound）

5.以下哪种方法最适用于提升团队的协作能力？（）

A.个体绩效考核

B.团队共创工作坊

C.闭门式培训

D.单向指令传达

6.当团队陷入低效状态时，教练应重点观察？（）

A.成员个人情绪

B.团队沟通模式

C.工作流程是否规范

D.资源分配是否合理

7.在教练过程中，以下哪项行为可能损害教练的客观性？（）

A.避免表露个人偏好

B.鼓励成员自我反思

C.过度强调个人经验

D.保持中立立场

8.以下哪项不属于团队教练的常用工具？（）

A.5W1H分析法

B.绘制团队雷达图

C.直接下达指令

D.运用反馈轮

9.当团队成员缺乏动力时，教练应优先考虑？（）

A.提供物质奖励

B.探究深层原因

C.加大工作压力

D.替代其完成工作

10.在跨部门团队协作中，教练应特别关注？（）

A.部门利益分配

B.信息透明度

C.制度限制

D.成员个人背景

二、多选题（共10题，每题3分）

1.团队教练的主要职责包括？（）

A.评估团队绩效

B.提升团队凝聚力

C.制定培训方案

D.解决团队冲突

E.执行公司决策

2.以下哪些方法有助于提升团队创新能力？（）

A.头脑风暴法

B.设计思维工作坊

C.严格限制讨论时间

D.鼓励试错文化

E.单一决策模式

3.在教练过程中，教练应避免？（）

A.提出引导性问题

B.做出评判性发言

C.过度干预团队决策

D.鼓励成员自我负责

E.直接提供解决方案

4.团队成员冲突的类型可能包括？（）

A.沟通风格差异

B.目标认知不一致

C.资源分配争议

D.个人价值观冲突

E.工作流程疏漏

5.以下哪些属于有效的团队目标设定要素？（）

A.目标与组织战略一致

B.目标需经成员共同认可

C.目标应具体且可量化

D.目标需定期回顾调整

E.目标应完全依赖上级制定

6.团队教练在引导团队解决问题时应注意？（）

A.保持中立立场

B.鼓励多元观点

C.控制讨论节奏

D.直接给出答案

E.跟踪问题解决进展

7.以下哪些行为有助于提升教练的权威性？（）

A.建立信任关系

B.持续学习专业能力

C.保持绝对权威

D.及时给予反馈

E.展现同理心

8.团队低效的原因可能包括？（）

A.沟通不畅

B.目标不明确

C.成员能力不足

D.制度限制

E.外部环境干扰

9.在跨文化团队中，教练应特别关注？（）

A.语言沟通障碍

B.文化价值观差异

C.工作习惯冲突

D.非正式沟通网络

E.绩效考核标准不一致

10.团队教练的反馈应具备？（）

A.具体且可操作

B.基于事实而非个人感受

C.双向互动

D.立即执行

E.侧重批评

三、判断题（共10题，每题1分）

1.团队教练的唯一职责是提升团队绩效。（×）

2.教练应完全避免表达个人观点。（×）

3.团队目标设定越具体越好。（√）

4.教练可以通过强制手段解决团队冲突。（×）

5.团队成员的意见不重要，教练决定即可。（×）

6.教练的权威性主要来源于职位权力。（×）

7.团队创新需要宽松的环境和容错机制。（√）

8.教练应完全依赖标准流程开展工作。（×）

9.团队成员的个体差异是团队发展的动力。（√）

10.教练可以替代成员完成其不擅长的工作。（×）

四、简答题（共5题，每题5分）

1.简述团队教练与团队管理的区别。

2.如何识别团队中的潜在冲突并预防？

3.团队教练在跨部门协作中应扮演什么角色？

4.描述一次成功的团队目标设定过程。

5.教练如何帮助团队成员建立信任？

五、案例分析题（共2题，每题10分）

1.案例：

某制造企业班组团队因生产线调整出现效率下降，成员抱怨任务过重、协作不畅。作为团队教练，你如何