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灾备服务转包协议

甲方（发包方）：[甲方名称]

地址：[甲方地址]

法定代表人/负责人：[甲方负责人姓名]

乙方（转包方）：[乙方名称]

地址：[乙方地址]

法定代表人/负责人：[乙方负责人姓名]

鉴于甲方需要建立和维持业务连续性能力，将部分或全部灾备服务委托给乙方提供；乙方具备提供灾备服务的能力和资质。双方本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议另有明确约定，下列术语具有以下含义：

1.1灾备服务：指乙方为甲方提供的，旨在保障甲方业务在发生灾难时能够快速恢复的一系列服务，包括但不限于灾备方案设计、灾备系统建设、数据备份与恢复、灾难恢复演练、技术支持与维护、安全管理等服务。

1.2业务连续性：指企业在发生重大中断事件时，能够维持关键业务功能的能力。

1.3灾难恢复：指在发生灾难时，将业务系统恢复到可运行状态的过程。

1.4服务水平协议（SLA）：指本协议附件中约定的，用于衡量灾备服务质量的各项指标和标准。

1.5事件：指任何可能影响甲方业务连续性的紧急情况，包括但不限于自然灾害、设备故障、网络攻击等。

1.6事件响应时间：指乙方在接到甲方通知后，响应事件并采取相应措施的时间。

1.7数据恢复时间目标（RTO）：指从灾难发生到甲方业务恢复到可接受运行水平所需的时间。

1.8数据恢复点目标（RPO）：指在灾难发生时，甲方可以接受的数据丢失量。

1.9不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争等。

第二条服务范围

2.1乙方同意根据甲方提供的业务需求和风险评估报告，为甲方设计和实施灾备解决方案。

2.2灾备解决方案包括但不限于以下内容：

2.2.1灾备架构设计：根据甲方业务需求，设计灾备架构，包括硬件架构、软件架构、网络架构等。

2.2.2灾备系统建设：负责灾备基础设施的建设、配置和维护，包括但不限于备份设备、存储系统、网络设备、虚拟化平台、灾备软件等。

2.2.3数据备份与恢复：制定并执行数据备份策略，定期进行数据备份，并提供数据恢复服务，确保数据的完整性和可用性。

2.2.4灾难恢复演练：根据甲方需求，定期组织灾难恢复演练，验证灾备方案的可行性和有效性，并出具演练报告。

2.2.5技术支持与维护：提供7x24小时技术支持服务，及时解决灾备系统运行中遇到的问题，并进行日常维护和升级。

2.2.6安全管理：负责灾备系统的安全加固，包括防火墙配置、入侵检测、访问控制等，防止数据泄露和未授权访问。

2.2.7服务报告：按照约定的时间和格式，向甲方提供灾备服务报告，包括备份情况、演练结果、系统运行状况、安全状况等。

第三条服务水平协议（SLA）

3.1乙方承诺按照以下SLA标准为甲方提供服务：

3.1.1服务可用性：灾备系统可用性不低于99.99%。

3.1.2事件响应时间：乙方在接到甲方通知后，2小时内到达现场或远程启动应急预案。

3.1.3数据恢复时间目标（RTO）：核心业务系统恢复时间不超过4小时。

3.1.4数据恢复点目标（RPO）：核心业务数据丢失不超过1小时的数据量。

3.1.5备份频率：关键业务数据每小时备份一次，其他数据根据甲方需求确定备份频率。

3.1.6演练频率：每年至少组织一次全面灾难恢复演练。

3.1.7服务报告频率：每月提供一次详细的服务报告。

3.2乙方将根据SLA标准提供服务，并接受甲方的监督和考核。如果乙方未能达到SLA标准，甲方有权根据本协议约定要求乙方承担责任。

第四条费用与支付

4.1本协议项下的灾备服务费用总计为人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。

4.2费用构成包括但不限于以下内容：

4.2.1硬件设备费：指乙方提供的灾备硬件设备的费用。

4.2.2软件许可费：指乙方提供的灾备软件的许可费用。

4.2.3人员工资：指乙方派驻甲方现场或提供远程支持的人员工资。

4.2.4维护费用：指灾备系统的日常维护和升级费用。

4.3支付方式：甲方通过银行转账方式支付费用。

4.4支付期限：甲方应于本协议签订之日起[期限]日内支付[金额]元作为预付款；剩余款项于[期限]日内支付。

4.5发票：乙方应在收到甲方款项后[期限]日内开具等额发票。

第五条责任与义务

5.1甲方的责任：

5.1.1向乙方提供必要的业务信息、系统架构、数据清单等资料，并保证资料的真实性和完整性。

5.1.2配合乙方进行灾备方案设计、灾备系统建设、灾难恢复演练等工作。

5.1.3及时通知乙方发生的事件，并提供