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客户自提售后服务协议

甲方（服务提供方）：[公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[公司注册地址]

联系电话：[公司电话]

乙方（客户）：[客户姓名/公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[客户地址]

联系电话：[客户电话]

鉴于甲方为乙方的[产品名称/型号，如有]提供售后服务，乙方选择自行提取服务成果，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条服务背景与标的

1.1乙方于[日期]就[产品名称/型号，序列号等信息，如有]在甲方处提出[维修/保养/更换/定制等]服务请求，服务请求编号/订单号为：[编号/订单号]。

1.2甲方同意根据乙方的请求，在本协议约定的条件下，为乙方提供[具体服务内容描述，例如：对上述产品进行XX故障的维修，更换XX部件等]服务。

第二条服务内容与标准

2.1甲方承诺按照[行业标准/双方约定标准/产品说明书要求等]为乙方提供服务，确保服务成果的质量。

2.2具体的服务项目包括：[详细列出服务项目，如：故障诊断、部件更换（具体部件名称和数量）、组装测试、清洁等]。

2.3服务所需费用为人民币[金额]元（大写：[大写金额]），该费用包含[费用构成说明，如：维修费、更换部件费、工时费等]。

第三条自提方式与地点

3.1本协议项下的服务成果（以下简称“服务成果”）由乙方自行提取。

3.2自提地点：甲方位于[省/市/区]的[具体地址，如XX路XX号XX仓库/服务中心]。

3.3自提时间：甲方完成服务并准备好服务成果后，将在[日期]前以[电话/短信/邮件等方式]通知乙方提取。乙方应在收到通知后[具体天数，如3]日内，凭[有效凭证，如服务单、订单号、授权书等]前往自提地点提取服务成果。如乙方需变更提取时间，应至少提前[具体时间，如24小时]通知甲方，经甲方同意后方可变更。

3.4乙方提取服务成果时，应指定[人数]名授权代表，并出示有效身份证明及本协议约定的提取凭证。

第四条服务费用与支付

4.1本协议第二条第2.2款约定的服务费用共计人民币[金额]元（大写：[大写金额]），由乙方承担。

4.2支付方式：乙方应于[日期或条件，如服务完成并验收合格时]通过[银行转账/现金支付等方式]将服务费用支付至甲方以下账户：

开户名：[甲方账户名]

开户行：[甲方开户银行]

账号：[甲方银行账号]

4.3如乙方未按本协议约定支付服务费用，甲方有权拒绝交付服务成果，并保留向乙方追偿的权利。逾期支付的，每逾期一日，乙方应按未付金额的[百分比，如千分之五]向甲方支付违约金。

第五条服务期限与完成确认

5.1甲方应在收到乙方有效的服务请求及[所需资料，如故障描述、产品信息等]后[具体天数，如10]个工作日内开始提供服务，并承诺在[具体日期或时间段]前完成本协议约定的服务。

5.2甲方完成服务后，将通知乙方前来提取。乙方应在收到通知后按本协议第三条约定时间提取服务成果。

5.3乙方在提取服务成果时，应仔细检验服务成果是否符合本协议第二条约定的标准。检验无误后，乙方应在[具体文件，如服务完成确认单]上签字确认，该签字确认视为乙方对服务成果的最终认可，并表明服务已完成。

第六条风险转移与责任承担

6.1除双方另有约定外，本协议项下的服务成果的风险自甲方将服务成果交付给乙方或其授权代表，并经乙方或其授权代表确认接收之日起转移至乙方。

6.2在服务成果风险转移至乙方之前，如因甲方保管不当或过错导致服务成果毁损、灭失的，由甲方承担赔偿责任。

6.3乙方在提取服务成果后，应妥善保管和使用。因乙方使用不当、自行拆卸、改装或违反甲方使用说明等行为导致服务成果损坏或发生故障的，甲方不承担责任。

6.4服务成果在甲方完成服务并准备交付之前，甲方应对服务成果承担瑕疵担保责任。交付后，若因服务成果本身质量问题（非乙方使用原因）在约定保修期内出现故障，甲方应按保修承诺负责维修或更换。

6.5乙方提取服务成果时，如有损坏，双方应共同检查并确认。如系甲方交付时造成的损坏，由甲方负责；如系乙方提取过程中造成的，由乙方负责。

第七条保密条款

7.1甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等）承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等商业秘密。

7.2本保密义务不因本协议的终止而失效。

第八条协议解除与终止

8.1除本协议另有约定外，任何一方有权在出现严重违约行为，且在收到对方书面通知后[具体天数，如15]日内仍未纠正的情况下，单方解除本协议。

8.2双方协商一致，可以解除本协议。

8.3本协议在以下情况下终止：本协议约