2026年配送员绩效改进协议.docxVIP

配送员绩效改进协议

本协议由以下双方于____年____月____日签订：

甲方（公司）：[公司全称]

法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]

注册地址：[公司注册地址]

统一社会信用代码：[公司统一社会信用代码]

乙方（员工）：[员工姓名]

身份证号码：[员工身份证号码]

户籍地址：[员工户籍地址]

现居住地址：[员工现居住地址]

联系电话：[员工联系电话]

鉴于乙方现任职于甲方，担任[乙方岗位名称]职务，根据甲方[公司名称]制定的《[公司名称]员工绩效考核管理办法》（或其他相关规章制度名称）及甲乙双方确认的绩效考核结果，乙方在[考核周期，如：____年____月至____年____月]的绩效考核中，部分关键绩效指标未达到甲方设定的标准（具体表现为：[详细列出未达标的绩效指标及对应的标准值与实际值，例如：配送准时率低于X%，为Y%；客户满意度评分低于Z分等]），甲方为帮助乙方提升工作表现，实现个人与公司的共同发展，与乙方协商一致，达成如下协议：

第一条绩效改进目标

双方经友好协商，共同设定以下绩效改进目标，作为乙方在本协议有效期内努力的方向：

1.1乙方应在协议有效期内，将其配送准时率从当前的Y%提升至不低于X%。

1.2乙方应在协议有效期内，将其客户满意度评分（以每季度/每月平均分计算）从当前的W分提升至不低于V分。

1.3乙方应在协议有效期内，将其配送过程中客户有效投诉次数（非合理投诉）控制在每月不超过Z次。

1.4乙方应严格遵守甲方的各项安全操作规程，协议有效期内不得发生责任安全事故。

1.5[根据实际情况，可增加其他需要改进的具体指标和目标值]。

第二条绩效改进计划与措施

为达成上述绩效改进目标，双方同意采取以下措施：

2.1甲方的支持与责任：

a.向乙方提供关于[针对1.1、1.2等目标所需的具体内容，如：路线规划优化、高峰期应对策略、客户沟通技巧等]的专项培训，培训时间不少于[具体时长]小时，培训日期为[具体日期或时间段]。

b.指派[导师姓名/职务]作为乙方绩效改进导师，每月至少与乙方进行一次一对一沟通和辅导，提供具体反馈和改进建议。

c.优化乙方负责区域的配送路线图，并提供实时交通信息支持。

d.在协议期内，对乙方因遵守规定而提出的合理化改进建议，甲方可优先考虑采纳并给予适当奖励。

e.每月[具体日期]前，向乙方反馈上月绩效考核结果及与目标的差距分析。

2.2乙方的承诺与行动：

a.积极参加甲方安排的各项培训，认真学习并应用所学知识和技能。

b.主动与导师沟通，汇报工作进展和遇到的困难，接受并积极改进导师提出的建议。

c.优化个人工作方法，合理规划每日配送任务顺序，利用导航工具规划最优路线，确保按时完成配送。

d.在配送过程中，耐心细致地与客户沟通，主动询问客户需求，及时处理客户疑问，提升服务态度。

e.严格遵守甲方的《配送员行为规范》、《安全生产管理规定》等规章制度，确保配送过程安全合规。

f.每日/每周对个人绩效表现进行简要记录和自我反思，及时调整工作策略。

g.如遇特殊情况可能导致无法达成目标时，及时向主管或导师汇报。

第三条绩效监控与评估

3.1甲方将建立以下绩效监控机制：

a.通过公司配送管理系统实时监控配送准时率、签收状态等数据。

b.定期收集客户反馈，包括但不限于客户评价、投诉记录等。

c.主管或导师进行不定期现场巡查和观察。

d.按照第二条第2.1款e项约定，每月[具体日期]进行月度绩效考核评估。

3.2绩效评估将基于以下指标：[再次列举主要评估指标，如：配送准时率、配送准确率、客户满意度、安全记录等]。

3.3甲方应在每次评估后[具体天数，如：5个工作日]内，将评估结果书面形式（如邮件、书面报告）反馈给乙方，并与乙方进行沟通，明确改进方向。

第四条协议期限与考核周期

4.1本协议有效期为[具体月数，如：三个月]，自双方签字盖章之日起生效，至[具体终止日期]止。

4.2绩效考核周期为[具体周期，如：每月或每季度]，具体以甲方绩效考核制度规定为准。

第五条激励与后果

5.1奖励：

a.若乙方在本协议有效期满时，能够达到或超过本协议第一条约定的所有绩效改进目标，甲方将在协议到期后[具体时间，如：一个月内]恢复/提高乙方的[具体内容，如：绩效奖金/津贴]，并记入乙方绩效考核档案，作为评优评先的参考依据。

b.甲方可给予乙方口头表扬或书面形式的表彰。

5.2后果：

a.若乙方在本协议有效期满时，仍未达到本协议第一条约定的至少一项主要绩效改进目标（具体指明是哪一项或哪些项