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物业员工培训管理标准作业规程(10).doc

物业员工培训管理标准作业规程(10).doc

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    物业员工培训管理标准作业规程(10)

    物业员工培训管理标准作业规程（十）

    1、目的。

    通过对物业所有员工实施必要的培训，使其掌握相应岗位需要的技能和服务质量知识，确保员工素质满足服务和管理要求。

    2、职责。

    2.1行政主管负责行政方面的培训，即物业管理基本法规，条例实施细则的培训、物业管理操作实务的培训、相关法律知识培训、文化知识培训、礼仪服务培训、外出参观实际操作培训。

    2.2各部门主管负责员工标准作业规程培训、专业理论技能培训。

    3、程序要点。

    3.1培训管理的基本原则：坚持先

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