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2025年敬老院工作总结及2026年工作计划

2025年，在全体员工的共同努力及社会各界支持下，XX敬老院以“精准照护、温暖陪伴”为核心目标，围绕“生活保障、健康管理、精神慰藉、安全护航”四大主线开展工作，全年服务在住老人182名（其中失能失智老人占比41%，半失能老人占比33%，自理老人占比26%），平均年龄78.6岁，实现全年零安全责任事故、老人满意度达96.8%的目标。现将具体工作情况总结如下：

一、服务质量稳步提升，照护体系更趋精细化

1.日常照护标准化：修订《分级照护服务手册（2025版）》，将照护等级从原有的4级细化为6级，明确失能老人“晨间护理-日间巡护-晚间整理”全流程21项操作标准。例如，针对重度失能老人，新增“每2小时体位转换+皮肤状态记录”制度，全年压疮发生率较2024年下降57%；为失智老人设计“记忆唤醒卡”，通过家庭照片、旧物展示等方式辅助缓解认知障碍，相关案例被市养老行业协会收录为典型经验。

2.个性化服务深化：建立“一人一档一方案”动态管理机制，根据老人健康状况、生活习惯、文化背景定制服务。如83岁的张奶奶偏好传统戏曲，护理团队协调社区戏曲社团每周固定时间来院演出，并为其配备戏曲广播设备；76岁的李爷爷因糖尿病需严格控糖，厨房单独制定“低GI餐谱”，每月联合营养师调整菜品，血糖控制达标率提升至92%。全年累计调整个性化方案237次，家属书面致谢46次。

二、健康管理多维联动，老年病防控成效显著

1.医养融合机制落地：与XX社区卫生服务中心签订“双向转诊”协议，设立驻点诊室，每周一至周五安排2名全科医生、1名护士坐诊，全年完成日常诊疗1236人次、上门巡诊289次。联合市中医院开展“中医治未病”项目，为65岁以上老人提供艾灸、推拿等服务，累计服务412人次，反馈“肩颈疼痛缓解”的老人占比83%。

2.慢性病全程管理：为127名患高血压、糖尿病等慢性病老人建立电子健康档案，通过智能手环（监测心率、血压）、血糖监测仪等设备实现数据实时上传，护理员每日核对异常指标并预警。全年共触发预警32次，其中2次及时发现老人突发房颤，协助送医后转危为安。

3.健康知识普及：每月开展“健康小课堂”，内容涵盖用药安全、跌倒预防、合理膳食等，全年累计24场，参与老人528人次；联合市疾控中心开展流感、肺炎疫苗接种宣传，接种率分别达89%、76%，较2024年提升15%、12%。

三、文化生活丰富多元，精神慰藉精准发力

1.主题活动分层设计：针对不同年龄、兴趣的老人设计“银龄课堂”“乐龄工坊”“智龄体验”三大板块。“银龄课堂”开设书法、绘画、声乐课程，由退休教师、艺术爱好者义务授课，累计完成作品136幅；“乐龄工坊”组织手工制作（串珠、剪纸）、种植体验（多肉养护），参与老人每月平均4次；“智龄体验”引入智能手机使用教学，帮助38位老人学会视频通话、扫码支付，缩小“数字鸿沟”。

2.节日关怀温情满满：春节组织“祖孙同台”联欢会，邀请老人子女及孙辈参与，共表演节目21个；端午节开展“包粽子大赛”，老人与员工合作包制粽子500余个，部分赠予社区困难家庭；重阳节举办“时光信箱”活动，老人给子女写家书，由工作人员录制朗读音频同步发送，收到子女回信42封。

3.心理疏导常态化：配备1名专职心理咨询师（每周5天在岗），为情绪低落、思念家人的老人提供一对一疏导，全年开展个案咨询68次；建立“互助小组”，鼓励性格开朗的老人担任“心灵伙伴”，成功帮助12名因丧偶、子女疏离陷入抑郁的老人逐步融入集体。

四、队伍建设持续加强，专业能力有效提升

1.培训体系优化：制定“基础技能+专项提升”双轨培训计划，基础技能涵盖护理操作、应急处置（如噎食急救、心肺复苏），全年开展集中培训16次、实操考核8次，全员考核通过率100%；专项提升聚焦失智照护、沟通技巧，邀请三甲医院护理专家、高校心理学教授授课，累计24课时，参与员工120人次（含轮训）。

2.激励机制完善：设立“服务之星”“创新奖”“老人口碑奖”，每月评选1次，奖励包括绩效加分、休假奖励、学习深造机会（如推荐参加省级养老护理员竞赛）。2025年共有23名员工获得表彰，其中3人通过考试晋升为高级养老护理员，员工流失率从2024年的18%降至9%。

3.团队文化凝聚：每季度组织“员工分享会”，护理员、厨师、保洁等不同岗位人员交流服务心得；开展“家庭日”活动，邀请员工家属来院参观，增进理解与支持；设立“员工关爱基金”，为患病、家庭困难的员工提供帮扶，全年发放补助4.2万元。

五、设施设备迭代升级，适老化环境更趋完善

1.硬件改造提质：投入85万元完成3号楼卫生间适老化改造，新增扶手46处、防滑地垫28块、智能