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2026年公共关系经理专业能力测试题目

一、单选题（共10题，每题2分，计20分）

1.在处理某地发生的产品质量投诉时，公共关系经理首先应采取的措施是（）。

A.立即召开新闻发布会回应社会关切

B.内部调查，核实投诉真实性

C.联系媒体发布避重就轻的声明

D.要求销售部门降价促销以平息事态

2.某企业因环保问题被媒体报道，公关部门拟采取危机公关策略。以下哪项不属于“危机管理四阶段”的范畴？（）

A.预防阶段——建立环保监测体系

B.准备阶段——制定应急预案

C.响应阶段——与环保部门协商罚款金额

D.恢复阶段——发布道歉声明并改进措施

3.在撰写企业年度社会责任报告时，公共关系经理应重点强调（）。

A.营业额增长率与市场份额

B.供应链管理与成本控制

C.环保投入与社区公益贡献

D.员工培训与内部管理优化

4.某品牌因代言人涉负面新闻而面临形象危机，公关部门最有效的应对策略是（）。

A.紧急更换代言人并发表声明撇清关系

B.聘请第三方机构调查事件真相

C.强调品牌与代言人无关，维持原有营销计划

D.低调处理，等待事件自然平息

5.在跨文化传播中，公共关系经理需特别注意（）。

A.语言翻译的准确性

B.营销活动的本土化调整

C.文化禁忌的规避

D.以上都是

6.某地方政府拟推广“智慧城市”项目，公关部门应优先通过哪种渠道发布信息？（）

A.中央级媒体

B.地方电视台与广播电台

C.社交媒体平台（如抖音、微博）

D.行业专业期刊

7.在处理与政府部门的公关事务时，企业应遵循的核心原则是（）。

A.尽量减少沟通成本

B.主动披露敏感信息

C.尊重政策法规与行政流程

D.依赖高层领导直接协调

8.某企业因供应链中断导致产品滞销，公关部门拟通过新闻稿缓解舆论压力。以下哪项表述最合适？（）

A.“由于不可抗力，我们将尽快恢复生产，感谢您的理解。”

B.“此次事件系竞争对手恶意破坏，我们将追究其责任。”

C.“产品质量问题导致滞销，我们将全面自查整改。”

D.“公司经营不善，无法保证客户权益。”

9.在策划企业危机公关演练时，公共关系经理需重点考虑（）。

A.演练场景的真实性与突发性

B.媒体邀请的覆盖范围

C.管理层参与程度

D.以上都是

10.某上市公司拟并购一家初创企业，公关部门需重点关注（）。

A.媒体对并购案的正面报道

B.被并购企业员工的情绪安抚

C.合规性宣传材料的准备

D.以上都是

二、多选题（共5题，每题3分，计15分）

1.在撰写企业新闻稿时，以下哪些要素需重点突出？（）

A.核心信息与新闻价值

B.企业logo与联系方式

C.数据支撑与权威背书

D.行业背景与市场分析

2.某企业因员工不当行为引发舆情危机，公关部门需采取哪些措施？（）

A.立即发布声明澄清事实

B.对涉事员工进行内部处理

C.联系媒体淡化负面影响

D.加强员工行为规范培训

3.在组织新闻发布会时，公共关系经理需协调哪些部门？（）

A.媒体联络部

B.市场部

C.法律顾问团队

D.生产运营部

4.某地方文旅局拟推广“乡村旅游”项目，可借助哪些渠道？（）

A.短视频平台（如快手、B站）

B.线下旅行社合作

C.旅游博主探店宣传

D.政府官网与官方公众号

5.在处理与政府部门的公关事务时，企业需注意哪些事项？（）

A.遵守政务公开制度

B.通过正规渠道提交申请

C.避免过度宣传敏感政策

D.安排专人负责对接

三、简答题（共5题，每题5分，计25分）

1.简述公共关系危机管理的“五步法”及其核心要点。

2.某企业拟进入东南亚市场，公关部门需如何进行跨文化公关策划？

3.解释“公共关系四要素”（组织、公众、传播、目标）的内在联系。

4.某地方政府拟举办大型活动，公关部门需如何制定媒体合作策略？

5.分析企业在社交媒体时代的公关传播特点及其应对策略。

四、案例分析题（共3题，每题10分，计30分）

1.某知名汽车品牌因隐瞒排放数据被曝光，引发全球舆论危机。请分析其公关应对的失误点，并提出改进建议。

2.某地方博物馆因exhibits争议被网友批评，导致游客锐减。公关部门如何通过舆论引导恢复声誉？

3.某跨国企业因子公司贿赂事件被起诉，公关部门如何协调全球资源进行危机管理？

五、实务操作题（1题，15分）

某科技公司拟发布一款新型智能家居产品，公关部门需撰写一份新闻稿，要求包含以下内容：

-产品核心功能与创新点

-市场定位与竞争优势

-用户反馈与权威评测

-公司发展战略与未来展望

请根据上述要求完成新闻稿（300-500字）。

答案与解析

一、