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2026年便民服务中心年度工作计划

2026年便民服务中心将坚持“民有所呼、我有所应，民有所需、我有所为”的服务理念，以提升群众办事便利度、满意度为核心目标，围绕“高效、精准、温暖”三大关键词，从服务效能优化、服务领域拓展、服务模式创新、队伍能力提升、监督机制完善等五大维度系统推进年度工作，着力构建“全周期、全场景、全人群”覆盖的便民服务体系。具体工作计划如下：

一、聚焦“高效办成一件事”，全面优化服务效能

1.流程再造与事项精简：组织业务骨干对现有156项服务事项（含政务服务、民生服务两大类）进行全流程梳理，重点针对企业开办、社保缴纳、房产登记、老年证办理等80项高频事项开展“减