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2025年学历类自考大学语文-质量管理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、质量管理中的PDCA循环包含哪四个阶段？

A.计划、执行、检查、改进

B.计划、执行、分析、处理

C.计划、检查、执行、改进

D.分析、计划、执行、检查

2、ISO9001质量管理体系中，质量目标的设定应基于哪些核心要素？

A.企业战略与顾客需求

B.市场竞争与成本控制

C.政府法规与行业标准

D.内部流程与员工满意度

3、5W1H质量管理工具中，“H”代表什么？

A.活动范围

B.结果验证

C.人（Human）

D.资源分配

4、质量成本中，“内部失败成本”主要指哪些环节的费用？

A.设计缺陷导致的返工

B.顾客投诉处理费用

C.市场推广投入

D.员工培训支出

5、在统计过程控制（SPC）中，控制图的上控制限（UCL）通常设定为均值加多少倍标准差？

A.1σ

B.2σ

C.3σ

D.4σ

6、质量特性中的“可测量性”要求哪些条件？

A.定量描述且数据可重复

B.主观评价为主

C.需结合定性分析

D.以客户感知为核心

7、供应链质量管理中，VMI（供应商管理库存）的核心优势是？

A.降低采购周期

B.减少库存积压

C.提高供应商协同效率

D.增强客户沟通渠道

8、质量功能展开（QFD）中，顾客需求转化为产品特性的过程称为什么？

A.需求分析

B.技术特性展开

C.关键质量特性设定

D.质量屋构建

9、在六西格玛管理中，DMAIC方法论的最后阶段“控制”（Control）主要做什么？

A.制定改进措施

B.监控长期效果

C.重新定义流程

D.优化资源分配

10、质量损失函数中，平方项（如（X-A）2）的作用是？

A.简化计算流程

B.突出小偏差影响

C.降低数学复杂度

D.增加模型灵活性

11、ISO9001质量管理体系标准的最新版本发布于哪一年？

A.2008年

B.2015年

C.2018年

D.2020年

12、PDCA循环中不包括的阶段是？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

13、SPC（统计过程控制）主要应用于质量管理的哪个阶段？

A.预防阶段

B.过程控制阶段

C.检验阶段

D.改进阶段

14、六西格玛管理追求的缺陷率目标是？

A.1%

B.3.4PPM

C.5%

D.10PPM

15、5S管理中“S”对应的中文含义是？

A.整顿

B.清扫

C.整理

D.素养

16、FMEA（失效模式与影响分析）主要应用于质量管理的哪个阶段？

A.设计阶段

B.生产阶段

C.检验阶段

D.销售阶段

17、质量损失成本中A类成本是指？

A.内部损失

B.外部损失

C.预防成本

D.鉴别成本

18、质量特性按影响程度分为哪两类？

A.A类

B.B类

C.C类

D.A/B类

19、适用于监控过程均值的统计工具是？

A.P图

B.U图

C.X-bar图

D.C图

20、质量文化的核心作用是？

A.降低成本

B.提高效率

C.形成全员参与的质量意识

D.增强竞争力

21、ISO9001:2015标准中，质量管理体系的核心要素不包括以下哪项？

A.文件化信息

B.过程方法

C.预防措施

D.质量目标设定

22、PDCA循环的“D”阶段主要包含以下哪项活动？

A.计划与执行

B.检查与处置

C.分析与改进

D.策划与控制

23、质量成本中，“内部损失”主要指以下哪类问题？

A.退货与索赔

B.废品与返工

C.培训与宣传

D.市场调研

24、全面质量管理（TQM）强调的“以客户为中心”具体体现为以下哪项原则？

A.标准化作业流程

B.全员参与改进

C.定期质量审核

D.成本领先战略

25、在统计过程控制（SPC）中，控制图用于监测哪种生产环节？

A.原材料采购

B.在制品质量

C.产品交付后

D.市场需求预测

26、质量审核的类型不包括以下哪项？

A.内部审核

B.外部审核

C.过程审核

D.系统审核

27、5W1H方法中，“H”代表哪项核心要素？

A.目标（What）

B.质量要求（Why）

C.资源（Who）

D.实施步骤（How）

28、质量改进工具中，因果图主要用于分析以下哪种类型问题？

A.临时性波动

B.根本原因识别

C.成本核算

D.市场趋势预测

29、ISO9001中，质量目标的设定应遵循以下哪项原则？

A