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应急类面试题目及最佳答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.面对突发火灾，首先应该做的是（）

A.拨打119B.寻找灭火器灭火C.疏散人群

答案：C

解析：保障人员生命安全是首要的，疏散人群能最大程度减少伤亡，之后再拨打119和寻找灭火器灭火。

2.会议中投影仪突然故障，你会（）

A.立即尝试修理B.找备用设备C.暂停会议

答案：B

解析：找备用设备能最快恢复会议进程，尝试修理可能花费较长时间且不一定能修好，暂停会议影响效率。

3.客户突然提出紧急需求，你会（）

A.马上拒绝B.记录需求并评估C.直接答应

答案：B

解析：马上拒绝易引起客户不满，直接答应可能无法完成，记录需求并评估能合理应对。

4.发现重要文件丢失，首先要（）

A.翻找所有可能地方B.询问同事C.回忆最后使用地点

答案：C

解析：回忆最后使用地点能更有针对性地寻找文件，提高找回效率。

5.同事在工作中受伤，你应该（）

A.立即送医B.找领导汇报C.先做简单急救

答案：C

解析：先做简单急救可以防止伤势恶化，为送医争取时间。

6.遇到群众集体上访，你会（）

A.强硬驱散B.倾听诉求C.回避不见

答案：B

解析：倾听诉求才能了解问题，有助于解决矛盾，强硬驱散和回避不见都不可取。

7.工作中突发地震，正确做法是（）

A.迅速跑下楼B.躲在桌子下C.站在窗边

答案：B

解析：地震时迅速跑下楼可能有危险，躲在桌子下能获得一定保护，站在窗边很危险。

8.领导临时安排紧急任务，你手头有工作，会（）

A.先完成手头工作B.向领导说明情况C.放下手头工作做新任务

答案：B

解析：向领导说明情况，可让领导了解工作进度，合理安排任务。

9.电脑突然死机，你会（）

A.强行关机重启B.等待自动恢复C.尝试热启动

答案：C

解析：尝试热启动可能解决死机问题，强行关机重启可能丢失数据，等待自动恢复可能浪费时间。

10.组织活动时，嘉宾突然爽约，你会（）

A.取消活动B.临时调整流程C.指责嘉宾

答案：B

解析：临时调整流程可以尽量保证活动顺利进行，取消活动影响较大，指责嘉宾不恰当。

多项选择题（每题2分，共10题）

1.面对突发公共卫生事件，应急措施有（）

A.及时报告B.隔离患者C.做好防护措施D.宣传防控知识

答案：ABCD

解析：及时报告以便上级部门决策，隔离患者防止传播，做好防护措施保护自身和他人，宣传防控知识提高公众意识。

2.处理客户投诉的应急要点包括（）

A.耐心倾听B.承诺赔偿C.记录问题D.及时反馈处理结果

答案：ACD

解析：耐心倾听让客户情绪缓和，记录问题便于解决，及时反馈处理结果让客户了解进度，承诺赔偿需谨慎评估。

3.工作中遇到设备突发故障，应（）

A.停止使用B.立即维修C.通知专业人员D.寻找备用设备

答案：ACD

解析：停止使用防止故障扩大，通知专业人员能有效维修，寻找备用设备维持工作进行，立即维修可能因非专业导致问题更严重。

4.火灾发生时，正确的逃生方法有（）

A.用湿毛巾捂住口鼻B.弯腰低姿前行C.乘坐电梯D.向安全出口疏散

答案：ABD

解析：用湿毛巾捂住口鼻防烟雾，弯腰低姿前行减少烟雾吸入，向安全出口疏散是正确方向，火灾时不能乘坐电梯。

5.组织大型活动中出现人员拥挤踩踏风险，应该（）

A.大声呼喊制止B.安排人员疏导C.启动应急预案D.不管不顾

答案：ABC

解析：大声呼喊制止、安排人员疏导能缓解拥挤，启动应急预案可按预定方案处理，不管不顾会导致严重后果。

6.员工在工作场所突发疾病，应采取的措施有（）

A.拨打急救电话B.通知家属C.现场急救D.等待家属到来

答案：ABC

解析：拨打急救电话争取医疗救援，通知家属告知情况，现场急救可在专业救援到来前提供帮助，等待家属到来可能延误病情。

7.遇到网络攻击导致业务中断，正确做法是（）

A.切断网络B.保留证据C.恢复数据D.自行查找攻击源

答案：ABC

解析：切断网络防止攻击扩大，保留证据便于后续调查，恢复数据尽快恢复业务，自行查找攻击源难度大且易破坏证据。

8.暴雨天气，单位可能面临的应急情况有（）

A.积水内涝B.电路故障C.房屋损坏D.交通拥堵

答案：ABC

解析：暴雨可能导致积水内涝、