导游考试录制测试题及答案.docVIP

导游考试录制测试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.导游服务的核心是（）

A.讲解服务

B.接待服务

C.生活服务

D.安全服务

2.导游人员的基本职责不包括（）

A.接受任务，带团游览

B.导游讲解，传播文化

C.安排旅游活动，组织协调工作

D.开发旅游资源

3.全陪导游带领旅游团抵达机场（车站、码头）后，应在（）协助地陪导游清点行李。

A.旅游团出站前

B.旅游团出站后

C.旅游团上车后

D.旅游团上车前

4.地陪导游在接团前应提前（）到达接站地点。

A.10分钟

B.15分钟

C.20分钟

D.30分钟

5.导游讲解时，使用“最”“极”“很”等程度副词的目的是为了（）

A.表达强烈情感

B.增强语言感染力

C.突出事物特征

D.吸引游客注意力

6.导游人员在与游客交谈时，目光应（）

A.始终注视对方

B.不时地环顾四周

C.与对方保持适当的目光接触

D.避免与对方目光接触

7.旅游团离开本地前一天，地陪应提醒和督促游客尽早与饭店结清（）等费用。

A.洗衣费

B.长途电话费

C.餐食费

D.以上都是

8.导游人员在带团过程中，遇到游客提出不合理要求时，应（）

A.直接拒绝

B.尽量满足

C.耐心解释，说明原委

D.置之不理

9.当游客发生中暑时，导游人员应首先（）

A.让游客服用藿香正气水

B.将游客转移至阴凉通风处

C.给游客补充水分

D.解开游客衣扣，平卧休息

10.导游人员在带团过程中，应注意保护游客的隐私，不随意泄露游客的（）

A.个人信息

B.旅游行程

C.在旅游活动中的表现

D.以上都是

答案：1.A2.D3.B4.B5.C6.C7.D8.C9.B10.D

多项选择题（每题2分，共10题）

1.导游服务的特点包括（）

A.独立性强

B.脑体高度结合

C.复杂多变

D.跨文化性

2.导游人员的素质要求包括（）

A.良好的思想品德

B.较全面的知识

C.较强的独立工作能力与创新精神

D.身心健康

3.全陪导游的主要职责包括（）

A.实施旅游接待计划

B.联络工作

C.组织协调工作

D.维护安全、处理问题及宣传调研

4.地陪导游在接团前应做好的准备工作有（）

A.熟悉接待计划

B.落实接待事宜

C.准备导游旗、胸卡等物品

D.形象准备

5.在导游讲解中，常用的修辞手法有（）

A.比喻

B.拟人

C.夸张

D.排比

6.导游人员与游客交谈时，应注意的礼仪有（）

A.表情自然

B.语言得体

C.善于倾听

D.不随意打断对方

7.旅游团在游览过程中，导游人员应注意（）

A.引导游客文明旅游

B.关注游客安全

C.合理安排游览时间

D.及时解答游客疑问

8.当旅游团遇到不可抗力因素导致行程变更时，导游人员应（）

A.及时向游客说明情况

B.制定应变计划并与相关部门协调

C.稳定游客情绪

D.按规定做好游客的补偿工作

9.导游人员在带团过程中，应如何预防游客走失（）

A.做好提醒工作

B.经常清点人数

C.与游客建立良好的沟通关系

D.全陪、地陪分工明确

10.导游人员在带团过程中，应注意保护文物古迹，做到（）

A.不触摸文物

B.不攀爬古迹

C.提醒游客遵守规定

D.发现问题及时报告

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.导游服务质量的高低直接影响游客的旅游体验。（）

2.导游人员可以根据自己的喜好调整旅游行程。（）

3.全陪导游在旅游团中负责全程陪同讲解。（）

4.地陪导游在接团时应提前与司机联系，确保车辆准时到达。（）

5.导游讲解时语速越快越好，这样能传递更多信息。（）

6.导游人员在与游客交谈时，应避免使用方言。（）

7.旅游团在景区游览时，导游人员可以自行离开去处理其他事务。（）

8.当游客提出不合理要求时，导游人员应坚决拒绝，以免影响行程。（）

9.导游人员在带团过程中，应注意观察游客的情绪变化，及时调整服务方式。（）

10.导游人员可以向游客推荐一些自费项目，但应尊重游客意愿。（）

答案：1.√2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.√1