2026年沃尔玛供应链经理面试题目分析.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年沃尔玛供应链经理面试题目分析

一、情景模拟题（共3题，每题10分，合计30分）

考察点：应变能力、问题解决、团队协作、成本控制

背景：沃尔玛某区域仓库因突发极端天气导致部分货架倒塌，导致约2000件商品受损，同时订单积压超过500单。作为供应链经理，需在2小时内制定应急方案。

1.请设计一份应急处理方案，并说明优先级排序及资源调配策略。

答案要点：

-优先级排序：

1.安全排查：立即疏散人员，检查仓库结构安全，禁止无关人员进入。

2.商品评估：分类统计受损商品（可修复/不可修复），优先处理未受损商品出库。

3.订单补货：协调其他仓库调拨库存，或临时启用备用供应商。

4.成本控制：记录索赔所需材料（照片、视频、商品清单），联系保险公司。

-资源调配：

-调动10名维修人员加固货架，临时增设5个分拣区缓解积压。

-协调运输部门优先派送未受损订单，积压订单次日补偿。

2.若供应商因天气延迟发货，如何安抚客户并确保供应链稳定？

答案要点：

-客户安抚：

-通过短信/APP推送“延迟原因说明”，承诺补偿优惠券或次日免费配送。

-主动联系大客户（如KA品牌），提供替代商品选项。

-供应链调整：

-启用“供应商备用协议”，临时采购同类商品。

-优化内部库存分配，优先满足高需求商品。

3.若此次事件暴露出仓库抗风险能力不足，后续如何改进？

答案要点：

-硬件升级：增加货架加固装置，采购防滑垫等安全设备。

-流程优化：制定“恶劣天气应急预案”，定期演练。

-数据驱动：引入气象预警系统，提前预留库存缓冲。

二、数据分析题（共2题，每题15分，合计30分）

考察点：数据解读、预测能力、成本优化

背景：沃尔玛某门店2023-2025年季度啤酒销售数据如下表，需分析并制定2026年促销策略。

|季度|销量（万瓶）|天气平均温度（℃）|竞品促销活动|

||--|-|--|

|Q1|12|5|无|

|Q2|18|15|有|

|Q3|22|28|无|

|Q4|8|3|无|

1.分析销量与温度、竞品促销的关系，并预测2026年Q2销量。

答案要点：

-关系分析：

-温度正相关（Q3销量最高），但Q2销量反常（竞品促销抵消季节性需求）。

-竞品活动削弱了啤酒作为“夏日必需品”的属性。

-预测模型：

-建立回归方程：销量=5+0.6×温度+2×无竞品促销。

-2026年Q2预计温度20℃，无竞品活动，预测销量约20万瓶。

2.若预算为100万元，如何分配促销资源以最大化销量？

答案要点：

-策略建议：

-50万元用于Q2“啤酒+烧烤食材捆绑销售”，覆盖核心消费群体。

-30万元补贴运输成本，提高低价啤酒渗透率。

-20万元投放短视频广告，精准触达年轻客群。

-10万元用于竞品市场监控，避免恶性价格战。

三、行业趋势题（共2题，每题20分，合计40分）

考察点：行业洞察、创新思维

背景：沃尔玛正推动“绿色供应链”计划，要求降低碳排放20%，并推广“循环包装”。

1.结合中国双碳目标，提出3项可行性方案。

答案要点：

-方案1：替换托盘为可回收铝制托盘，年减排约5000吨CO?。

-方案2：与菜鸟合作试点“夜间配送”，减少白天拥堵排放。

-方案3：推广“满减免袋”政策，替代塑料包装。

2.若循环包装成本高于一次性包装，如何说服门店采纳？

答案要点：

-短期收益：

-提供政府补贴（如环保税减免）。

-客户可凭空瓶返积分，提升复购。

-长期价值：

-发布ESG报告提升品牌形象，吸引高净值消费者。

-规模化后成本将下降（如麦当劳纸杯回收案例）。

四、案例研究题（共1题，40分）

考察点：战略决策、跨部门协调

背景：沃尔玛某城市门店因生鲜损耗率高达25%（行业均值15%），管理层要求3个月内改善。

1.请分析原因并提出解决方案。

答案要点：

-原因分析：

-流程问题：入库未扫码导致库存混乱，先进先出未执行。

-设备落后：冷藏柜温度波动超标准。

-供应商问题：部分商品到货已临期。

-解决方案：

-技术升级：引入RFID实时监控库存，设置温度传感器预警。

-供应商管理：建立“临期商品置换计划”。

-员工培训：开展“损耗控制竞赛”，按