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前厅综合八附有答案.docx

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    前厅综合八[复制]

    您的姓名：[填空题]*

    _________________________________

    1.五星级饭店的大堂副理需提供（）小时在岗服务。[单选题]*

    A.24(正确答案)

    B.18

    C.12

    D.8

    2.客人退房是（）的主要职责。[单选题]*

    A.总台接待处(正确答案)

    B.礼宾处

    C.预订处

    D.大堂副理

    3.（）的主要职责是为客人提供打印、复印、翻译、传真等服务。[单选题]*

    A.总台服务员

    B.礼宾员

    C.预订员

    D.商务中心文员(正确答案)

    4.一名接待员应在（）分钟内为客人办理完入住手续。[单选题]*

    A.1

    B.2

    C.3(正确答案)

    D

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