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民航机场运行管理与维护手册

1.第1章机场运行管理基础

1.1机场运行管理概述

1.2机场运行管理体系

1.3机场运行流程与标准

1.4机场运行数据管理

1.5机场运行安全与应急管理

2.第2章机场设施与设备管理

2.1机场基础设施管理

2.2机场设备运行管理

2.3机场供电与供气系统

2.4机场通信与导航系统

2.5机场消防与安防系统

3.第3章机场运行调度与控制

3.1机场运行调度原则

3.2机场航班调度管理

3.3机场运行监控与调度系统

3.4机场运行资源优化配置

3.5机场运行绩效评估与改进

4.第4章机场运行保障与服务

4.1机场运行保障体系

4.2机场旅客服务管理

4.3机场地面服务与保障

4.4机场运行投诉处理与反馈

4.5机场运行服务质量提升

5.第5章机场运行安全与应急管理

5.1机场运行安全管理体系

5.2机场安全运行标准与规范

5.3机场突发事件应急管理

5.4机场安全检查与隐患排查

5.5机场安全文化建设

6.第6章机场运行数据与信息管理

6.1机场运行数据采集与管理

6.2机场运行信息平台建设

6.3机场运行数据分析与应用

6.4机场运行信息共享与互通

6.5机场运行信息保密与安全

7.第7章机场运行维护与设备保养

7.1机场设备维护管理

7.2机场设施维护计划与实施

7.3机场设备保养与修理标准

7.4机场设备故障处理与维修

7.5机场设备寿命管理与更新

8.第8章机场运行管理与持续改进

8.1机场运行管理持续改进机制

8.2机场运行管理标准与规范

8.3机场运行管理培训与教育

8.4机场运行管理绩效考核与评估

8.5机场运行管理创新与优化

第1章机场运行管理基础

一、（小节标题）

1.1机场运行管理概述

1.1.1机场运行管理的定义与重要性

机场运行管理是指对民航机场的日常运营、服务保障、设备维护、安全管理等进行全面规划、组织、协调和控制的过程。其核心目标是确保机场高效、安全、有序地运行，为旅客提供优质的出行体验，同时保障航空运输的安全与可持续发展。

根据国际民航组织（ICAO）的定义，机场运行管理包括但不限于航班调度、旅客服务、设备维护、安全管理、信息管理等多个方面。在现代民航体系中，机场运行管理不仅是机场运营的核心环节，也是国家民航系统的重要组成部分。

根据中国民航局发布的《民航机场运行管理规定》（CCAR-121），机场运行管理需遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则，确保机场在各类运行条件下能够安全、高效地运行。近年来，随着航空运输业的快速发展，机场运行管理的复杂性与重要性日益凸显，其管理水平直接影响到整个航空运输系统的运行效率与服务质量。

1.1.2机场运行管理的发展趋势

随着信息技术的不断进步，机场运行管理正逐步向智能化、数字化、数据驱动的方向发展。例如，基于大数据分析的航班调度优化、基于的故障预测与维护、基于物联网的设备状态监控等，已成为机场运行管理的重要趋势。

根据中国民航局2023年发布的《民航机场运行管理信息化建设指南》，未来机场运行管理将更加注重数据的采集、存储、分析与应用，以提升运行效率、优化资源配置、增强安全管理能力。

1.1.3机场运行管理的组织架构

机场运行管理通常由多个部门协同完成，主要包括：

-运行指挥中心（RunwayOperationsControlCenter）

-旅客服务部（PassengerServiceDepartment）

-设备维护部（MaintenanceDepartment）

-安全管理部（SecurityManagementDepartment）

-信息与通信技术部（InformationandCommunicationTechnologyDepartment）

这些部门通过信息化系统实现数据共享、流程协同和实时监控，确保机场运行的高效与安全。

1.2机场运行管理体系

1.2.1机场运行管理体系的定义与结构

机场运行管理体系（AirportOperationsManagementSystem,AOMS）是指由机